‘Podcast’ | ¿Por qué nadie responde al teléfono del Ingreso Mínimo Vital?
La Fundación Civio demuestra que se necesitan por lo menos tres semanas para que un funcionario atienda al usuario que necesita la prestación
Si un ciudadano se dedicara cada día, cada media hora, a llamar para pedir el Ingreso Mínimo vital, tardaría tres semanas en que le atendiera un ser humano. Esta es la principal conclusión de una investigación de la Fundación Civio, que puso a un robot a hacer llamadas al servicio telefónico para personas sin ingresos o con ingresos muy bajos. Hablamos también con el periodista de Economía, Emilio Sánchez Hidalgo, para que nos explique esta ayuda, que ha estado marcada por la excesiva burocracia, desde que se aprobó en 2020.
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