El Consorcio compensará el abono mensual de transporte si solo se ha usado un máximo de tres días

Metro de Madrid ha registrado en la hora punta de este jueves (de 6.00 a 8.30 de la mañana) 240.779 viajeros, un 36% menos que el mismo día de la semana anterior y un 5,6% menos que 24 horas antes, según el Consorcio Regional de Transportes de Madrid. La demanda de transporte público se desploma después de que se hicieran efectiva la suspensión de actividad docente presencial y muchos empleados comenzaran a teletrabajar como medida preventiva por el coronavirus. Algunos ciudadanos han preguntado si se les va a devolver el dinero del abono mensual si no lo usan debido a la recomendación de no viajar si no es estrictamente necesario y de teletrabajar si es posible.

“Compré el bono mensual este domingo pero al teletrabajar ya no lo voy a usar, ¿hay alguna manera de conseguir la devolución del dinero o bien que valga cuando se termine el teletrabajo?”, preguntaba esta mañana Aída Cisneros a través de Twitter. Varios usuarios han secundado su duda. Una portavoz ha indicado a preguntas de este diario que "se puede solicitar la devolución del importe siempre y cuando no hayan pasado más de tres días desde que se haya adquirido o recargado el bono y este no se haya usado”.

Algunos usuarios del servicio han criticado que no se tenga en cuenta a quienes ya han hecho uso de la tarjeta. “No tiene sentido. Yo lo compré el domingo y acto seguido lo usé. Y también el lunes y martes para ir a trabajar. El teletrabajo, salvo excepciones, comenzó de forma oficial ayer”, ha insistido Cisneros al conocer la respuesta.

Varios días después y tras recibir “muchísimas llamadas de este tipo”, según una empleada del servicio de atención a la Comunidad, el Consorcio ha decidido ampliar las condiciones para la devolución. Finalmente, las personas que hayan recargado su abono a partir de 1 de febrero por 30 días y que no lo hayan utilizado o solo lo hayan utilizado los tres primeros días podrán beneficiarse de la medida, que no será la devolución de dinero, sino la posibilidad de “utilizarlo como nueva recarga” sin coste, según ha anunciado la Comunidad de Madrid. La compensación podrá solicitarse en cualquier Oficina de Gestión del Consorcio de Transportes de Madrid una vez hayan finalizado las restricciones de movilidad.

La Comunidad de Madrid aconsejó este miércoles a las personas mayores y a quienes padezcan alguna enfermedad, así como a sus acompañantes, que eviten, por motivos de salud, utilizar el Metro y el transporte público en general. Además, ha empezado a aplicar medidas extraordinarias adicionales como el sistema de apertura automática de puertas en los trenes en los que técnicamente es posible (algo más del 60%, según sus datos), dejar abiertas algunas de las puertas que dan a la calle y desde el domingo realiza una desinfección diaria de los vehículos.

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