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Telefónica implantará su asistente virtual Aura en seis países antes de marzo

Pallete se fija como objetivo ganar 20 millones de clientes y duplicar la red de fibra en dos años

El presidente de Telefónica, José María Álvarez-Pallete, en el congreso de directivos.
El presidente de Telefónica, José María Álvarez-Pallete, en el congreso de directivos.

El presidente de Telefónica, José María Álvarez-Pallete, anunció este jueves que el proyecto de cuarta plataforma Aura estará implantado antes de finales de marzo de 2018 en seis países (España, Alemania, Reino Unido, Brasil, Argentina y Chile). El servicio ya ha sido probado y está actualmente activo en once áreas de la compañía.

Aura es un asistente virtual que permitirá al cliente el control y la gestión de todos los servicios contratados y el seguimiento de sus datos. Así tendrá acceso a las facturas, la parrilla de televisión, la gestión del wifi con el acceso de dispositivos al router. Solo en una segunda fase, aún por desarrollar, el cliente podrá tener el control de sus datos personales y de consumo, y elegir a las compañías con los que quiere compartirlos e incluso venderlos.

La llamada cuarta plataforma fue presentada en el Mobile World Congress (MWC) 2017 celebrado en febrero pasado, 2017 por el propio presidente de la compañía. Ante más de 900 directivos del grupo de todo el mundo, Pallete comentó hoy que a través de esa cuarta plataforma los clientes “podrán gestionar su experiencia digital con la compañía, al tiempo que controlan de forma transparente y segura los datos que generan por el uso de sus productos y servicios”.

“Aura ofrecerá seguridad y simplicidad en las formas, transparencia y control sobre sus datos personales, facilitándoles además el descubrimiento de nuevos usos para ponerlos en valor y, todo ello, a través de múltiples canales y dispositivos”.

El presidente de Telefónica, José María Álvarez-Pallete.
El presidente de Telefónica, José María Álvarez-Pallete.

Objetivos para 2020

Pallete, en la primera cumbre con directivos en la que interviene como presidente de Telefónica, anunció que la compañía alcanzará los 370 millones de clientes en todo el mundo en 2020, un 5,7% más respecto a los 350 millones con los que cerró el ejercicio de 2016.

Este es uno de los objetivos que se ha marcado la multinacional para los próximos dos años, en los espera además extender su red de fibra óptica un 40% más hasta los 2,5 millones de kilómetros y la cobertura 4G móvil a los 600 millones de personas, frente a los 550 millones actuales.

El primer ejecutivo de Telefónica adelantó que esperan duplicar el número de clientes con fibra y los usuarios de canales digitales. En este sentido, destacó el "esfuerzo de inversión brutal" llevado a cabo por Telefónica en los últimos 5 años, en el que la inversión ha ascendido a 71.000 millones de euros, incluyendo despliegue de redes, adquisiciones, espectro y transformación digital.

En su discurso inaugural, el máximo directivo de la operadora ha reconocido que la acción de Telefónica en Bolsa, aunque se comporta un poco mejor que el sector, no refleja el "valor intrínseco" de la compañía.