La deserción puede con los cursos ‘online’

En España la formación online no acaba de entrar por el aro. La tasa de abandono, según la Escuela Europea de Dirección de Empresa (EUDE), se sitúa en torno al 35% en másteres y posgrados y llega hasta el 90% en los denominados MOOC (massive opening on line course),que han invadido literalmente el mercado. Un panorama que empeora entre el tejido directivo, que opta por la formación presencial en el 77% de los casos. “Son más reacios a entrar en la enseñanza a través de Internet los altos directivos que los mandos intermedios”, sostiene la vicedecana de innovación pedagógica de IE Business School, Didina González.

Antes de emprender esta aventura en la Red es preciso un cambio radical de mentalidad en los usuarios porque este tipo de educación ha llegado para quedarse y exige fidelidad, además de desterrar el mito de que estudiar así precisa poco esfuerzo. “En el estudio online es necesaria una primera experiencia seria. Las empresas están recurriendo a esta formación, pero muchos de sus directivos no están demasiado familiarizados con las nuevas tecnologías y tienen miedo al cambio”, explica Enrique Benayas, director general del Instituto de la Economía Digital de ESIC.

Según un estudio realizado por Global Estrategias, el 57% de las empresas ha organizado alguna vez formación a distancia, el 26% ha utilizado las nuevas tecnologías para la formación y el 15% ya tiene implantada la formación online. “Los sectores que más usan este tipo de educación son: telecomunicaciones, seguros y finanzas, laboratorios farmacéuticos y retail, que comprueban que la calidad de los objetivos se cumple en capacitación y en las competencias que adquieren los alumnos, pero necesitan una gestión del cambio en formación”, señala Benayas.

Y es que son muchos los expertos que unen sus voces para concienciar tanto al alumno, que ha de introducirse de lleno y sin miedo en plataformas, aulas y bibliotecas virtuales, foros y chats, como a los profesores, que deben estar a la altura de estas nuevas exigencias tecnológicas para dar una respuesta de calidad a un alumno ubicado en cualquier parte del planeta, explica González.

Los directivos son más reacios que

“Cuando la tasa de abandono es alta es porque toda la responsabilidad de la formación a distancia se le da al alumno, quien, ante una circunstancia inesperada, vive la presión de decidir entre lo urgente y lo importante”, explica Paolo Lombardo, director de tutorías de EUDE, “y acaba dejando el curso a pesar del desembolso que acarrea”.

Según la representante de IE Business School, “un máster requiere un esfuerzo que es difícil calcular a priori. Exige una dedicación de 15 a 20 horas semanales”. Un estudio que, en opinión de Arturo de las Heras, director general de la Universidad a Distancia de Madrid (Udima), debe potenciarse con motivación por parte de las instituciones, que es la forma de combatir las deserciones prematuras.

“Hacemos trabajar a los alumnos siguiendo la misma planificación que los cursos presenciales. Aplicamos la modalidad blended (80% online y 20% presencial), en la que la parte presencial se desarrolla siempre al inicio para conseguir ese sentimiento de clase en el que se trabajan habilidades y técnicas de negociación. En online hay dos modalidades: a tiempo real con videoconferencia y webcam, donde se interactúa con micrófono y chats o a través de foros de discusión. Profesores y alumnos tienen la obligación de entrar todos los días”, señala la vicedecana de IE, cuya “tasa de abandono es inferior al 1% debido a que nuestra metodología se basa en potenciar en el alumno el sentimiento de pertenencia a un programa y a una institución”.

Según Benayas “en online el alumno quiere respuestas rápidas y de calidad. Y ahí es donde reside el éxito de los programas”. De hecho, para Adrián Muñoz, alumno del MBA online de EUDE, “la mayor dificultad que entraña el aprendizaje a través de Internet es la ansiedad que genera no solventar una duda de concepto al momento”.