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Los contribuyentes presentaron 7.284 quejas tributarias en el 2003

La cifra de reclamaciones baja un 10,9% con respecto a 2002

Los contribuyentes plantearon 7.284 quejas y sugerencias al Consejo para la Defensa del Contribuyente durante el año 2003, 892 (10,9%) menos que en el 2002, según el último informe de este organismo.

De ese número de quejas, 6.031 fueron dirigidas a la Agencia Tributaria (el 82,8% del total), seguidas de las del catastro con 722 (9,9%). Madrid con 2.275 quejas (31,23% del total) y Barcelona con 1.161 (15,94%) constituyeron las provincias con mayor número de quejas ante el Consejo para la Defensa del Contribuyente,.

La mayoría de los requerimientos, según el informe, fueron destinados a los servicios de información y atención al contribuyente (4.412 quejas), tales como información y asistencia (1.201), el teléfono de cita previa del IRPF (696) y las colas excesivas en el servicio (545). Además de estas quejas sobre información y asistencia, también destacaron las relacionadas con el procedimiento de gestión (974) y con el tiempo de tramitación y ejecución de resoluciones (613).

Ceuta y Álava, a la cola

Donde menos quejas se presentaron fue en Ceuta y Álava con tres cada una y en Guipúzcoa, Navarra y Melilla con cuatro reclamaciones en cada delegación.

De las 7.284 quejas tramitadas, fueron contestadas 6.823, de las cuales 6.342 contaron con la conformidad del interesado y 481 no tuvieron el beneplácito del contribuyente.

Las unidades regionales de la administración tributaria de Madrid, Andalucía, Extremadura, Galicia, Castilla y León y Asturias tramitaron 3.431 quejas (47,1%), seguidas de las de Cataluña, Valencia, Islas Baleares, Canarias, Murcia, Castilla-La Mancha, Aragón, Cantabria, País Vasco, Navarra y La Rioja con 2.501 (34,3%) y el resto, 1.352 (18,6%), fueron tramitadas por la Unidad Operativa Central.