Dudas

Al realizar actualizaciones con XP, en algunos casos me sale una ventanita que pone: "La función que está intentando usar está en un recurso de red que no está disponible (...) contenga el paquete de instalación PRO11.MS1" ¿Cómo lo soluciono? Samaniego.

Lo primero que sugiere el mensaje de error es que se accede al CD (o a los archivos) de instalación a través de un recurso de red, así que el primer paso es comprobar que tiene derecho de acceso (como mínimo de lectura). Abra el Explorador para Windows y seleccione la unidad o carpeta en cuestión, pulsando el botón secundario del ratón, seleccione la opción Propiedades. En la pestaña Compartir comprobar cuál es el tipo de acceso a la unidad, y en la pestaña General, pulsando el botón Opciones avanzadas, los derechos de acceso. También conviene revisar el CD de instalación y comprobar que puedan leerse correctamente todos los archivos -éste en particular, es uno de los archivos de instalación de Office 2003-, en caso contrario, conviene consultar la información de Microsoft sobre recuperación de archivos dañados en: http://office.microsoft.com/en-gb/help/HA011185721033.aspx.

Me gustaría saber ¿por qué se queda la pantalla en blanco cuando trato de poner en marcha un CD de la colección de Microsoft Windows 7? Fermín Enriqueta.

Lo más plausible es que el programa que se utiliza para la visualización del contenido de los cedés esté defectuoso así que lo más simple es reinstalarlo desde: botón secundario en Equipo >Panel de Control) || botón Inicio >opción Panel de Control >Programas. Por otro lado, una vez reinstalado el programa de visualización también conviene comprobar la correcta instalación de los Codec del sistema.

Intenté copiar el contenido de un disco duro a otro nuevo sin ningún resultado. Al llevar este disco duro (300 GB) a una tienda especializada para intentar recuperar los datos almacenados, su diagnóstico resultó de mecánica estropeada así que me dijeron que intentara salvar la información en una empresa especializada. ¿Alguna sugerencia? Joan Aymami Masip

Si el diagnóstico del disco duro indica "mecánica estropeada" el disco está perdido: su motor no funciona o se ha encallado alguna de las cabezas de lectura. Si la información es realmente importante, tal como sugirieron en la tienda de informática, lo más sensato que puede hacerse es llevar el disco a una empresa especializada en recuperación de datos.

En ningún caso se debe intentar abrir el disco, o realizar un montaje casero para la recuperación de datos. Años atrás, cuando la densidad de grabación de los discos era relativamente pequeña, todavía se podían hacer "chapuzas caseras" actualmente sin embargo, la altísima densidad de grabación, desaconseja cualquier intento de grabación casero. Llevar el equipo a una empresa especializada en recuperación de datos, es lo más acertado. Probablemente se sustituirá el motor del disco duro y asunto resuelto.