La crisis inunda el mensaje

Las entidades financieras no ocultan el espíritu de la crisis en su publicidad. Al contrario, la sacan a relucir de forma directa o indirecta en sus últimas campañas para tratar de lanzar un mensaje de tranquilidad a los clientes. "Los departamentos de marketing han detectado la preocupación y son los primeros que han reaccionado para contrarrestarlo y decirle a la gente: 'Eh, no te preocupes, va a haber dinero disponible", opina Javier Rovira, profesor de marketing de la escuela de negocios ESIC.

Que va a haber dinero disponible y que, en cualquier caso, sus ahorros están a salvo con ellos. Ésta es la tónica dominante de los anuncios más recientes. El Santander, por ejemplo, no deja de poner el acento en la "confianza" en su último anuncio televisivo. "Esta campaña trabaja en subrayar la confianza como eje de la relación con nuestros clientes, especialmente en el entorno actual. Les pedimos que confíen, porque podemos comprometernos a cuidar su confianza a lo largo del tiempo", explican fuentes del banco. En el anuncio, el objetivo fundamental es "transmitir confianza y el compromiso del banco, y trasladar un mensaje de serenidad y seguridad".

Caixa Catalunya lanza directamente un pack "anticrisis" (depósitos con interés garantizado, ajustes de la cuota de la hipoteca, anticipo de la nómina, entre otros) y lo presenta con el eslogan "Ven y respira" sobre la imagen de un parche que ayuda a respirar colocado en una nariz. Y el Banco Sabadell, que no deja de anunciar "ahora es el momento de asegurar su plan de pensiones" para promocionar un plan de previsión asegurado con una rentabilidad garantizada de hasta el 5% TAE.

Para Javier Rovira, "lo mejor de todo este asunto es que aquellas campañas en las que se le decía a los clientes que no se preocuparan, que les iban a prestar dinero y a ayudarles, ahora siguen en la línea de tranquilizar". El también socio director de la firma Know How opina que la tónica en la publicidad del resto de sectores las próximas Navidades también tomará, por necesidad, la crisis como reclamo. -