Madrid impone a Vodafone una multa récord de 1,4 millones por redondeo

Vodafone se convirtió ayer en la compañía que recibe la mayor sanción otorgada por la Comunidad de Madrid por abuso en el cobro de sus servicios. El Gobierno regional que preside Esperanza Aguirre (PP) decidió multar a la empresa con 1,4 millones de euros por una infracción grave, contemplada en el artículo 50.5 de la ley regional de Protección de Consumidores.

El vicepresidente regional, Ignacio González, explicó que Vodafone había cometido la infracción al "redondear tarifas de consumo telefónico". Los hechos sancionados ocurrieron en 2005 y al año siguiente la Comunidad de Madrid abrió por ellos un expediente de oficio.

Fuentes de la Comunidad de Madrid precisaron que Vodafone estableció "cláusulas abusivas" en el contrato que debían firmar sus clientes, al aplicar "tarifas en bloque" a los usuarios. Es decir, si por ejemplo habían consumido un minuto y cinco segundos en una llamada, la empresa les cobraba como si fueran dos minutos completos.

"Pero eso no se explicaba con claridad en el contrato que debía firmar el cliente sin que pudieran negociar las cláusulas", explicaron las mismas fuentes. La ley aplicada en este caso no contempla una horquilla de sanciones, sino que valora las posibles multas en función de los beneficios. Además, al ser una sanción administrativa no contempla los posibles daños y perjuicios que pudieran reclamar los consumidores por la vía civil.

Una portavoz de la compañía aseguró ayer que aún no han recibido la notificación oficial de la sanción, pero anunció un recurso contra ella. Vodafone puede optar por plantear un recurso de reposición contra la decisión del Gobierno de Aguirre o acudir a la vía contencioso-administrativa. "Nunca hemos cometido infracción por haber tarificado por bloques", afirmó la misma portavoz. "Vodafone siempre ha actuado con un escrupuloso respeto a las normas en vigor".