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Las reclamaciones de clientes de la banca subieron el 4,4% en 2006

El Servicio de Reclamaciones del Banco de España recibió 5.473 escritos de reclamación o queja en conjunto del año 2006, lo que supone un aumento del 4,4% sobre el año anterior.

En cuanto al motivo de las reclamaciones, el mayor porcentaje se dio por los préstamos y créditos con el 29,7% del total. Le siguen las reclamaciones de las operaciones de pasivo con un 20,1% del total y por las tarjetas de crédito y débito con el 17,5%.

En el último trimestre del año pasado se contabilizaron 1.293 reclamaciones, lo que supone un aumento del 11,8% sobre el mismo periodo del año anterior, según el Banco de España.

* Este artículo apareció en la edición impresa del Miércoles, 28 de marzo de 2007