Un avión de Air Madrid sale de El Prat en vuelo hacia Buenos Aires con 20 horas de retraso

Un avión de la compañía Air Madrid con 200 pasajeros que debía salir el lunes a las 14.30 del aeropuerto de El Prat hacia Buenos Aires despegó finalmente a las 10.30 horas de ayer, 20 horas después de lo previsto. Un grupo de pasajeros pasó la noche en las instalaciones aeroportuarias. Debido a la acumulación de retrasos, a última hora de ayer todo apuntaba a que el siguiente vuelo de Air Madrid hacia Buenos Aires, que debía salir a las 23.50, tampoco despegaría a su hora.

Fuentes de la compañía de aviación explicaron que el avión llegó el lunes al aeropuerto, procedente de su destino anterior, con ocho horas de retraso. Air Madrid asegura que ofreció a los pasajeros de El Prat alojamiento en un hotel mientras durase la espera. Una vez que aterrizó la aeronave en Barcelona, los pasajeros fueron conducidos desde el alojamiento hotelero hasta el aeropuerto. Pero cuando todo parecía listo y el avión podía emprender el vuelo, la aerolínea informó a los pasajeros de que se había detectado una avería en el aparato. De nuevo se recogió a los pasajeros para trasladarlos al mismo hotel, esta vez para pasar la noche. Sin embargo, un grupo de usuarios permanecieron durante toda la noche en las instalaciones en protesta por el ya largo retraso. Por la mañana, el grupo protestó por el trato recibido de la compañía. Finalmente, una vez arreglada la avería, el avión salió hacia su destino.

Excusas recurrentes

Un portavoz de Air Madrid explicó ayer que habitualmente ofrece alojamiento a sus pasajeros cuando el retraso supera las cinco horas, o bien les devuelve el importe del billete, algo que nadie acepta porque "volamos a precios muy justos", explica un portavoz, y por la misma cantidad resulta difícil encontrar otra aerolínea que realice el servicio, precisa.

La compañía acumula un largo expediente de incidencias. Sin ir más lejos, el jueves y el viernes pasados cerca de un millar de pasajeros se vieron afectados en Barajas por el retraso acumulado de vuelos hacia Quito (Ecuador), Santiago de Chile, Moluca (México) y Buenos Aires (Argentina). Los problemas continuaron el fin de semana y el domingo numerosos usuarios aún no habían logrado coger su avión, lo que desembocó en protestas y algunos disturbios frente el mostrador de la compañía.

Para explicar estos frecuentes retrasos, la compañía ofrece casi siempre explicaciones peregrinas y recurrentes, como la colisión de un pájaro con el motor de un avión, o cuando el retraso supera los límites, la imposibilidad de alquilar otras aeronaves para suplir a la averiada porque este servicio especial de alquiler internacional de aviones está colapsado debido a la peregrinación en masa de musulmanes a La Meca.

En el aeropuerto de El Prat, en el último año diversos vuelos de Air Madrid han salido un día más tarde de lo previsto. El 28 de julio, coincidiendo con la huelga ilegal del personal de tierra de Iberia que colapsó las instalaciones durante 48 horas, pasajeros que debían viajar a Buenos Aires efectuaron diversas protestas y llegaron a cortar el tráfico reclamando a la compañía alguna explicación, después de permanecer dos días en El Prat sin saber cuándo iban a partir.