¿Alhambra o Alcatraz?
Trabajo como guía correo para un Tour Operator en España, Portugal y Marruecos con clientes de habla inglesa. Una de las actividades que tienen incluidas en su paquete de vacaciones es una visita el último día del tour a la Alhambra. Los tickets están reservados y pagados con bastante tiempo de antelación por las oficinas centrales en Suiza. Normalmente reservan por el groso del grupo y más tarde hacen una o más reservas para los clientes que se unan al tour en el último momento. En mi último tour tuve un grupo de 33 y la reserva de las entradas estaban divididas en 28 (de la primera reserva) y en cinco. Cuando llega el guía local a buscarme al hotel para ir a la Alhambra me informa de que las normas de acceso al recinto han cambiado y que ahora debemos dividir el grupo según como se hayan hecho las reservas, en este caso un guía iría con 28 y el otro... ¡con cinco! Efectivamente, cuando llegamos a la entrada al palacio la encargada de seguridad me divide el grupo en 28 y cinco con las consecuentes quejas de mis clientes que no entendían porque 28 de ellos tenían que ir hacinados con un guía mientras que cinco privilegiados tenían un guía para ellos solitos. Cuando le exprese mi queja a la empleada de seguridad y me dijo que "por un oído le entraba y por otro le salía" me di cuenta qué tipo de gente tenemos como responsables de la seguridad de nuestro patrimonio. Lo peor de todo fue cuando dentro del recinto, obviamente, los clientes se paraban donde querían para hacer fotos, para curiosear o simplemente para admirar la belleza del palacio y puesto que ellos han pagado una visita guiada "pegan la oreja" al guía que más a mano les queda y no entienden de normas absurdas y hitlerianas. Mis clientes y yo nos sentimos como presidiarios con los responsables de seguridad que no pararon de asediarnos y perseguirnos. Me pregunto si en el siguiente grupo cuando les haga un sumario de lo que vamos a visitar debería hablarles de las maravillas de la Alhambra o anticiparles que vamos a pasar dos horas en Alcatraz.
