Aclaración
En relación a la carta publicada en el diario de su dirección el pasado 18 de diciembre bajo el título Asombro, firmada por Jorge Javier Prieto Becerro, La Caixa desea realizar las siguientes puntualizaciones:
La Caixa, como el conjunto de las entidades financieras, realiza cobros por los servicios prestados a sus clientes, con el único objetivo de recuperar los gastos que los mismos generan, tanto en el orden material, por las inversiones tecnológicas realizadas y por la gestión de los profesionales que intervienen en ellos.
La correspondencia a través del envío postal tiene en la actualidad alternativas totalmente gratuitas para los clientes a través de las consultas on line y desde la red de cajeros automáticos. Es por ello por lo que se ha decidido aplicar criterios de recuperación de costes a la realizada a través de envíos en soporte papel.
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