La OCU denuncia abusos para captar clientes

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado las prácticas "abusivas" desarrolladas por compañías gasistas y eléctricas (en concreto, Gas Natural y Endesa) para captar clientes de forma "poco ética" o "fraudulenta".

Según la OCU, las compañías utilizan desde operarios acreditados que tratan de conseguir nuevos clientes al revisar las instalaciones del gas (caso de Gas Natural), hasta llamadas telefónicas (caso de Endesa) ofreciendo descuentos en la factura eléctrica que, finalmente, acaban en un cambio de empresa comercializadora. Para la OCU, estas prácticas "suponen un engaño para el usuario y recuerdan la lamentable manera de captación de algunas compañías de telefonía que ya han sido denunciadas".

Gas Natural negó ayer en un comunicado la utilización de prácticas abusivas para captar clientes en los mercados liberalizados de gas y electricidad, y recomendó a todos los clientes que lean "muy atentamente" la documentación que se les presente sobre el suministro de gas y electricidad.

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