Asturias, Extremadura y Andalucía, las páginas de Gobierno más destacadas
La Rioja, única dirección sin certificado de accesibilidad - Cantabria, Extremadura y Euskadi, las mejores en atención ciudadana - 12 autonomías ponen la página en un idioma - Murcia y Andalucía, las más rápidas
Los 19 gobiernos autónomos de España tienen web, buzón de atención al ciudadano (más o menos escondido), son accesibles (excepto La Rioja) y contestan al ciudadano más que las webs municipales. Estas son las principales conclusiones del estudio de la página principal de sus webs. En el test de atención al ciudadano, Ciberp@ís (con el nombre de un particular) envió un correo sobre el uso del escudo y bandera institucionales para un negocio de venta de productos de la tierra. El 57,8% de las webs autonómicas contestó, frente al 31% de las webs municipales.
Sumados todos los criterios del estudio, Asturias, Extremadura y Andalucía destacan porque puntúan en todos los conceptos, pese a salir algo perjudicadas por tener su web en un solo idioma.
ANDALUCÍA:
Una presentación clara (11 enlaces), aunque le falta buscador y los teléfonos. Sin embargo, incluye enlace a juntadeandalucia.es, donde todo está todo bien puesto. Debería ser la portada. Se echa en falta que una región turística, como es Andalucía, sólo tenga la página en un idioma.
Curiosidad: Un buscador de calles de uno de los municipios de la región.
EXTREMADURA:
Es la logopresentación. Una portada plagada de dibujos (21) y enlaces (27), entre ellos el reclamo al software libre de gnuLinEx. Se echa en falta un índice. Pese a que la web está sólo en castellano, la página de Turismo está en seis idiomas. Contestó al correo en un día y bien. Curiosidad: La cartografía geológica-minera (Sigeo).
LA RIOJA:
La única sin certificado de accesibilidad (143 errores graves). La portada incluye 131 enlaces, pero a costa de que en la pantalla no entre la página entera.
Curiosidad: Fomenta el uso de la firma electrónica.
NAVARRA:
Una de las pocas que destacan el plan de protección a la mujer. Página clara, 34 enlaces, pero no entra completa en la pantalla.
Curiosidad: Concurso para unas buenas prácticas medioambientales.
CANTABRIA:
La página no cabe en la pantalla. 131 enlaces. Envía información por SMS.
Curiosidad: un buen glosario de términos administrativos y técnicos
MURCIA:
Buenas páginas de turismo; pero en la portada no tiene buscador, ni los números de los teléfonos del Gobierno, ni un enlace al boletín oficial de la comunidad.
Curiosidad: Premio periodístico Agua para Todos.
MADRID:
Buena portada, pero sin teléfonos. El servicio meteorológico, escondido. No contesta al correo. 32 enlaces.
Curiosidad: Permite elegir entre tres tamaños de la letra, una opción que también dan los navegadores.
GALICIA:
Portada básica, donde lo que más espacio ocupa es el escudo y la barra del buscador que, sin embargo, sólo busca si se le marca el departamento concreto. Si no hay éxito, se debe repetir la búsqueda por otro departamento. Tampoco tiene buzón de sugerencias. 19 enlaces.
Curiosidad: La página del Jacobeo, en siete idiomas, pero con dos presentaciones sucesivas.
CATALUÑA:
Buena portada, 31 enlaces. Lentitud de descarga de páginas. Información completa de la situación, servicios y salubridad de las playas. Todo en tres idiomas.
Curiosidad: También permite ampliar el tamaño de la letra. Concurso para dejar de fumar.
CASTILLA-LA MANCHA:
72 enlaces en una portada que no cabe en la pantalla. El buscador se camufla bajo el epígrafe Información y Solicitud de Servicios y sólo busca por departamentos.
Curiosidad: Las páginas de Mójate sobre la importancia del agua, con experimentos, un diccionario curioso e imágenes.
CANARIAS:
Portada clara. 27 enlaces. Demasiado administrativa, está dedicada prácticamente a exponer concursos y leyes. Poco pensada para el ciudadano.
Curiosidad: Escasa información turística.
BALEARES:
Portada completa. Tiene 40 enlaces. Muy buena información turística en cuatro idiomas.
Curiosidad: cursos de idiomas desde Internet.
ASTURIAS:
La portada es clara y esquemática. Tiene 15 enlaces. Le falta algo más de información ciudadana que invite a frecuentar el sitio, y le sobra imagen administrativa.
Curiosidad: plan digital para zonas rurales
El sistema de valoración autonómica
Ciberp@ís quiso ampliar por primera vez el estudio de las webs municipales (publicada su cuarta edición la semana pasada) a una visión de las webs de los 19 gobiernos autonómicos. El estudio no es tan minucioso como en el caso de las páginas municipales, dada la complejidad de las autonómicas, cada una con sus consejerías y sus particulares servicios en red. Pese a ello, el estudio incluye, como en el municipal, cuatro pruebas objetivas: atención al ciudadano, accesibilidad, velocidad de descarga de las páginas y errores de validación HTML.
El resto de los baremos se refieren a aspectos del diseño de la portada de la página, como la falta o no de un buscador, del Boletín oficial, de los teléfonos de emergencia, los idiomas a los que está traducida y si la presentación de la página cabe en la pantalla del usuario o éste tiene que emplear el ratón.
Al igual que en el caso de los municipios, Ciberp@ís primó sobre todo los valores del servicio de atención al ciudadano y la accesibilidad; luego que el Boletín Oficial, el buscador y los telefónos de emergencia estuvieran en portada.
