Caída de Madrid y ascensos de Alcobendas y Castellón
La página de Madrid, la mejor el pasado año, ha caído en esta edición al 15º puesto, principalmente por su mal resultado en la prueba de Atención Ciudadana. De hecho sólo 4 de las 10 mejores de 2003 se mantienen en ese grupo. En el lado de las agradables sorpresas del año se sitúa Alcobendas, 11ª en la pasada edición, y que con su respuesta al buzón del ciudadano se encarama al segundo puesto. El mayor cambio, sin embargo,corresponde a Castellón, que en un año ha pasado del último puesto al 28º, con mejoras en todos los aspectos.
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