Los psicólogos no tienen acceso a los teléfonos de los familiares

El decano del Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid, Fernando Chacón, lamentó ayer un impedimento inesperado para prestar ayuda a los familiares de las víctimas: los psicólogos no pueden acceder a los listados telefónicos oficiales de estas personas porque ello podría infringir la normativa sobre protección de datos. Los familiares han facilitado esos teléfonos a las autoridades, pero, naturalmente, no han manifestado su autorización expresa para recibir a través de esos teléfonos atención psicológica de oficio.

Cerca de un millar de psicólogos llevan desde el 11-M atendiendo a las familias de los afectados, y gracias a ello disponen de muchos teléfonos. Pero les faltan muchos otros. Todos los expertos han subrayado la conveniencia de actuar de oficio -es decir, que los psicólogos vayan a buscar a los afectados-, porque es muy frecuente que estas personas renuncien a pedir ayuda psicológica y agraven con ello el riesgo de estrés postraumático.