Servicio deficiente

Llevo desde noviembre sin que la calefacción de casa funcione; llamé al servicio de mantenimiento de Gas Natural, pues tengo contratado el servicio, enviaron a un operario, que no me arregló nada y comenzó el calvario desde entonces hasta la fecha. Por más que llamo al servicio no viene nadie, y el colmo del abuso fue cuando me llamó una señorita en nombre de Gas Natural diciendo que no llamara más, pues ya tenían nota y de esto hace más de un mes. Supongo que estarán esperando que llegue el verano para arreglarme la calefacción.