Las compañías telefónicas reforzarán el servicio para la noche de fin de año

Las compañías telefónicas, tanto de fijo como de móvil, van a poner en marcha un dispositivo especial para atender el gran incremento de llamadas que se produce en el cambio de año, el momento de mayor tráfico telefónico y, en particular, entre las 0.00 y 2.00 del 1 de enero. El Ministerio de Ciencia y Tecnología ha hecho una serie de recomendaciones, como reducir la duración de las llamadas o espaciar las comunicaciones durante el día.

Las operadoras de telefonía van a desplegar un operativo especial, tanto técnico como humano, para reducir en la medida de lo posible los efectos de la saturación telefónica que se produce en el cambio de año.

En particular, las compañías de telefonía fija han montado un dispositivo para atender el incremento de llamadas internacionales con determinados países, debido tanto al aumento de población extranjera residente en nuestro país como al de españoles desplazados.

En cuanto a las de móviles, se han reforzado los nodos servidores de mensajes cortos (SMS), aumentando la capacidad total de almacenamiento de varias decenas de millones de mensajes y el volumen de gestión de mensajes por segundo. También se va a incrementar la capacidad de las redes en determinadas zonas identificadas como de alta posibilidad de elevado tráfico telefónico.

En ambos casos (móvil y fijo) se han elaborado planes de contingencia especiales con el fin de garantizar las llamadas a los servicios de emergencia (112, 061, bomberos, seguridad, etcétera).

El fin de año se salda siempre con un récord de comunicaciones telefónicas y sobrecargas en la red. Así, el año pasado tan sólo en telefonía móvil, en la primera hora del 1 de enero de 2003 se realizaron más de 62 millones de intentos de llamadas de voz y 58 millones de mensajes cortos, frente a los 10 millones de intentos de llamadas y 6 millones de mensajes en un día normal en el mismo horario.

En telefonía fija, en la primera media hora del 1 de enero de 2003 las estimaciones fueron de 13,5 millones de intentos de llamadas de voz frente a los 2,7 millones de media diaria a esa hora.

Por eso, Ciencia y Tecnología ha elaborado unas recomendaciones como adelantar las llamadas antes de las 24.00 para evitar la sobrecarga; reducir la duración de las llamadas y espaciar los reintentos de llamadas fallidas dejando pasar unos minutos, el envío de mensajes cortos con antelación suficiente, o ajustarse al horario de cambio de año del país de destino para las llamadas internacionales. Otra de las posibilidades recogidas es la de felicitar por correo electrónico y mandar mensajes a móviles a través de Internet.