Microsoft abre una nueva etapa de Bcentral para impulsar la ayuda a las 'pymes'

Bcentral se implantó en España hace tres años como la plataforma de Microsoft para la pequeña y mediana empresa (pyme). En aquella primera etapa ofrecía paquetes cerrados de servicios, algunos gratuitos y otros de pago que facturaba la propia Microsoft. Ahora ha renovado la estrategia de la plataforma. Ha aumentado los servicios de ayuda gratuitos y los servicios de pago no los factura Microsoft, sino quien los suministra, aunque se reciban a través de Bcentral. El objetivo de Bcentral es ofrecer todas las herramientas que las empresas necesitan para obtener el máximo rendimiento.

"Bcentral es el sitio para las pymes de Microsoft", comenta Jesús Conde, su director. El objetivo principal, según Conde, es sensibilizar a la pyme de la necesidad de incorporarse a la cultura digital como una herramienta que mejorará la gestión y el rendimiento de su empresa.

El programa de Bcentral se dirige a empresas de hasta 50 empleados. "No tenemos necesidad de vender porque el 98% de las pymes que usan tecnología tienen la nuestra, la paguen o sea pirata. Queremos sensibilizar a la pyme sobre cómo la tecnología lo ayuda en varios escenarios: la gestión con los clientes y proveedores, la seguridad y la productividad. Nuestro mensaje no es, de entrada, tecnológico, sino sobre soluciones... aunque detrás de estas soluciones, obviamente, está la tecnología. Hay que acortar, por ejemplo, el gap de percepción que hay entre el coste de la inversión y su rendimiento. Uno de los factores que explican la piratería en las pymes es éste".

El tejido industrial español está dominado por las pymes. Hay censadas cerca de 1,26 millones. De ellas, el 85% tienen ordenadores (95% en Europa) y el 70% disfrutan de conexión en Internet (90% en Europa), pero sólo el 29% han abierto una web corporativa (66% en Europa).

El gran instrumento para esta tarea de Bcentral es su web, que tiene 350.000 usuarios únicos al mes. "El primer paso hacia quienes muestran interés acercándose a la web es darles confianza con servicios útiles y fidelizarlos a la misma". Bcentral edita 14 boletines electrónicos gratuitos sobre información básica para la pyme, desde subvenciones administrativas a problemas de propiedad intelectual. Estos boletines tienen 148.000 suscriptores y se realizan 2.600.000 envíos al mes.

Oficina de apoyo

En Bcentral se pueden encontrar guías orientadas a facilitar la gestión diaria de las empresas y el usuario puede descargarse en su escritorio una herramienta que permite acceder a una serie de servicios , a cambio de registrarse, desde una única pantalla y clave. Por ejemplo, un agregador de cuentas bancarias, diagnóstico de seguridad o datos sobre subvenciones ajustadas al perfil de la empresa. En la web de Bcentral se pueden encontrar, además, 210 servicios de pago a cargo de socios del proyecto. Estos servicios van desde la imprenta digital y la asesoría jurídica a cubrir los problemas de seguridad telemática o de logística.

Dentro de esta filosofía de sensibilización, asesoramiento, diagnóstico, formación y solución de los problemas de las pymes relacionados con el uso de la tecnología, Bcentral participa en otros proyectos, como la Oficina de Apoyo para la Sociedad de la Información (inicialmente conocida como Oassis), en la que participan HP, Telefónica y BBVA.

El usuario puede solicitar desde la elaboración de un proyecto sobre sus necesidades informáticas (equipos, programas, conectividad) a la tramitación y gestión de las eventuales subvenciones a que puede acogerse.

La propia oficina puede proponerle la compra de un determinado equipo o programa en función del diagnóstico realizado sobre la empresa, pero el usuario es libre de adquirir el equipo que le parezca más apropiado y a través del canal que escoja, aunque sea ajeno a los socios de la oficina. También puede encontrar un sistema de financiación preferente de hasta el 100%.