No funciona

Escribo esta carta con un sentimiento de indignación, rabia y sobre todo impotencia; y naturalmente la escribo desde mi oficina. ¿Por qué? Pues porque caímos en la trampa de contratar la línea ADSL para nuestra conexión a Internet.

El primer engaño fue cuando un operario de la compañía nos dijo que vendría a "instalar" la línea ADSL, cuando en realidad lo que hizo fue "desinstalar" la anterior línea RDSI, dejar incomunicado el teléfono y advertirnos de que en media hora se restablecería la conexión telefónica y en una semana nos instalarían la famosa banda ancha.

De eso hace ya ¡cinco días! Cinco días incomunicados telefónicamente. Cinco días en los que nuestros parientes se han vuelto locos intentando contactar con nosotros. Es inútil llamar a esos números de averías, atención al cliente, etcétera. Es como predicar en el desierto.

Por favor, señores de Telefónica, menos propaganda y más eficacia, eficiencia y, sobre todo, respeto para sus abonados.

Por cierto, tengo una pregunta que hacerles: ¿me pueden descontar de mi próxima factura el importe correspondiente a estos días de desconexión involuntaria?