Disminuyen las reclamaciones de los consumidores durante las rebajas de verano

Las rebajas de este verano han causado en los consumidores menos quejas que en años anteriores. Los datos obtenidos hasta ahora por el Gobierno vasco apuntan a un menor número de reclamaciones. Sólo 15 se han recogido en las delegaciones de Consumo y en algunos ayuntamientos. Además, se han atendido 75 consultas.

Las irregularidades de las que más se quejan los consumidores son la colocación de productos rebajados junto con otros que no lo están y la poca claridad de ciertos comercios al indicar el anterior precio y el ya rebajado. No obstante, se trata de un número escaso: 15 quejas frente a las 3.000 que se recogen al cabo del año en la Dirección de Consumo. 'Tanto los usuarios como los comerciantes ya saben para qué sirven las rebajas, para dar salida al mercado los productos de temporada', revela Rodrigo García Azurmendi, director de Consumo. 'Antes se detectaban fabricaciones de productos ad hoc, exclusivas para las rebajas, pero esos usos ya se están abandonando', agregó.

Aparte de las reclamaciones, que pueden derivar incluso en sanciones, se han recibido 75 consultas. La mayor parte se debe a la falta de información. Algunos consumidores ignoran que los comercios no están obligados a aceptar las devoluciones, así como que es lícito cobrar los arreglos y, si está adecuadamente advertido en el establecimiento, no admitir tarjetas como forma de pago.

Por provincias, las reclamaciones se reparten así: siete en Vizcaya (40 consultas), cinco en Guipúzcoa (y más de 20 consultas), y tres en Álava (10 peticiones de información). La campaña de rebajas termina el 30 de septiembre.