La suciedad de las playas, principal queja de los turistas

Los turistas que visitan la Costa del Sol regresan generalmente bastante satisfechos de su estancia, pero señalan dos motivos principales de queja que cada año se hacen más comunes: La masificación y la suciedad de las playas. El Observatorio Turístico de la Costa del Sol constata como cada temporada aumenta el número de visitantes que se muestran insatisfechos con el estado de las playas, en torno a un 10% de los mismos el último año, un punto más que en 1999. Ello contrasta con la valoración de otros factores considerados en años anteriores insatisfechos pero sobre los que la opinión de los turistas ha mejorado considerablemente, tales como el servicio o la seguridad ciudadana.

Con estos datos en la mano, la gerente del Patronato Provincial de Turismo de la Costa del Sol, Ana Gómez, volvió ayer a llamar la atención sobre la necesidad urgente de finalizar el plan de saneamiento integral, que acumula varios años de retraso. Gómez reconoció el escaso esfuerzo inversor realizado en general por las administraciones públicas y lo contrastó con el realizado por los empresarios del sector turístico para mejorar la calidad de la oferta, con un gasto en los últimos cuatro años en modernización de la planta hotelera que estimó en 42.000 millones de pesetas.

El plan de saneamiento integral viene siendo reclamado en los últimos años por toda la sociedad malagueña, que lo ha entendido estratégico para su principal sector productivo y que no consigue verlo terminado. El turismo generó en la Costa del Sol en el año 2000 unos ingresos de superiores a 1,1 billones de pesetas, más de la mitad del total en Andalucía.

Por el contrario, el aspecto más satisfactorio para los 8,1 millones de turistas llegados el año pasado a la Costa del Sol fue, con gran diferencia sobre otros, el clima, que se ha convertido en el principal elemento motivador para visitar la zona.

El 22% de los viajeros aseguran que eligieron la costa malagueña para sus vacaciones por la climatología. Curiosamente, para una zona cuyo principal atractivo es el sol y playa, ésta no aparece entre los seis principales motivos de elección del destino. Por si sola, las playas de la Costa del Sol sólo atraen el 4,8% de los turistas.

Con todo, el grado de satisfacción general es muy elevado, un 88% de los viajeros, mientras no llega al 1% la proporción de desencantados dispuestos a no volver bajo ningún concepto.

El 22% de los turistas no señala ningún aspecto insatisfactorio. Junto a la suciedad y la masificación, los otros aspectos negativos más señalados se refieren al tráfico, ruido, servicio y precios, aunque ninguno sobrepasa el 5%.

La gerente del Patronato Provincial de Turismo de la Costa del Sol destacó ayer en la presentación del Observatorio la alta fidelidad que este destino presenta, lo que en su opinión es la mejor muestra de satisfacción y de que se presta una oferta de calidad. El 93% de los turistas se muestran dispuestos a recomendar a sus familiares y amigos que conozcan la Costa del Sol, y un 9% de los visitantes aseguran que eligieron este destino porque ya lo conocían con anterioridad.

Gómez también resaltó las excelentes perspectivas del sector turístico malagueño para este año, frente a las incertidumbre en el que se mueven la mayoría de los mercados, de forma que las previsiones del Patronato apuntan a que se producirá un incremento de casi el 5% y que se superará la cifra de 8,5 millones de visitantes.

En los últimos cinco años la oferta de alojamientos hoteleros en la Costa del Sol ha crecido un 31%. En el año 2000 funcionaron 824 establecimientos con una oferta de 111.000 plazas, 7.872 de ellas de nueva creación, casi todas en hoteles de cuatro y cinco estrellas.