Las cuatro etapas

Bajo el título Mobbing, violencia psicológica en el trabajo, la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Industrial de Barcelona organizó a finales de 2000 una jornada cuyas conclusiones fijaron en cuatro etapas el proceso de mobbing, coincidiendo con estudios del del norte europeo.

- 1.

Se produce un cambio repentino en una relación hasta el momento considerada neutra o positiva. El cambio suele estar motivado por la envidia, los celos, la competición, la ascensión de un empleado o la inclusión de una nueva persona en el grupo. Entonces, la víctima pasa a ser criticada por la forma de hacer su trabajo, que hasta el momento era bien considerado.

- 2.

Se desarrolla propiamente el mobbing, con ataques de superiores y colegas dirigidos a ofender la reputación de la víctima mediante calumnias, exposición al ridículo, negación de la comunicación y de la expresión. El individuo queda excluido y apartado socialmente y se le asignan tareas insignificantes o humillantes.

- 3.

El caso llega a conocimiento del servicio de personal. Los colegas descalifican a la víctima, argumentan que la causa principal del problema proviene de su personalidad.

- 4.

La víctima queda totalmente aislada y pasa inexorablemente a un periodo de malestar general, debido a la alteración de su equilibrio socioemotivo y psicofisiólógico.

Una vez comprobado que el problema es claramente un caso de mobbing, Heinz Leyman recomienda para salir del trance: buena forma física y mental; confianza en uno mismo con recuperación de la autoestima; reclamar la consideración del entorno; no caer en provocaciones; buscar apoyo en la familia y los amigos; procurarse una estabilidad económica; buscar un margen de maniobra para no sentirse bloqueado y sin salida, y recurrir al apoyo psicológico.