Fecsa-Enher invertirá 30.000 millones en mejorar servicios
El director general de Fecsa-Enher, Miquel Vila, anunció unas inversiones de 30.000 millones de pesetas para este año destinadas a la mejora de la red y del servicio. Vila afirmó que el efecto combinado del descenso de la tarifa eléctrica y la inflación ha supuesto en términos reales una rebaja de precios del 24% para el consumo doméstico en los últimos cinco años.El director general de la compañía eléctrica atribuyó a la "excepcionalidad meteorológica" del pasado "septiembre negro" los apagones registrados en Cataluña, que llegaron a afectar a unos 22.000 abonados. Asimismo afirmó que parte de las quejas ciudadanas por los apagones del pasado septiembre en Cataluña se deben a demoras en el tiempo de respuesta a los clientes que solicitaban información y reiteró que el servicio que presta la compañía es "correcto".
"Tenemos un índice de fiabilidad del 99,9% y la avería media es de 240 minutos por año, cuando un año tiene 500.000 minutos", dijo el directivo de Fecsa-Enher, quien explicó que, debido a la buena calidad del servicio prestado, el ciudadano protesta más cuando se produce una avería, ya que se trata de "algo imprevisto".
"Hasta que se conoce el origen de la avería se produce un lapso de tiempo que crea una sensación de falta de información en el ciudadano", dijo el directivo.
