Un número de teléfono facilitará el contacto ciudadano con el Gobierno
El Gobierno vasco va a habilitar un servicio telefónico para facilitar el contacto con los ciudadanos. La idea es que la sociedad disponga de un cauce de interlocución más inmediato con el Ejecutivo. Este soporte dispondrá de información completa sobre cualquier iniciativa gubernamental que se demande, actualizará la situación de los expedientes que pudieran afectar a los ciudadanos y orientará a los interesados sobre los interlocutores a los que deben dirigirse para cualquier tipo de gestión con el Gabinete. El servicio tendrá un código de acceso único para las tres provincias: el 012. Esta herramienta se encuadra dentro de un proyecto más ambicioso, el Servicio de Atención al Ciudadano Zuzenean (En directo), que además de integrar la información telefónica dispondrá de otros medios de interrelación con los ciudadanos como el fax y el correo electrónico. El Consejo de Gobierno dio luz verde en su reunión de ayer a este proyecto de la Vicelehendakaritza, que intenta aproximar la Administración al ciudadano. Zuzenean tendrá que paliar los déficits del actual modelo de atención al ciudadano, según señaló el portavoz del Gobierno, Josu Jon Imaz. "El nuevo servicio incorporará varios ejes de calidad como son la fiabilidad, la agilidad y capacidad de respuesta, la seguridad y la empatía con el público. Deberá ser capaz de atender cualquier demanda de información del ciudadano, sea cual sea el medio a través del cual se dirija a la Administración", apuntó. Asistencia legal a presos Por otra parte, el Consejo dio el visto bueno a una subvención de 13 millones de pesetas a los colegios de abogados de Álava, Vizcaya y Guipúzcoa para que sigan manteniendo durante este año el programa de asistencia legal gratuita a los reclusos de las prisiones vascas. Este servicio, el primero que se instauró en España, trata de mantener informados a los presos que no pueden costearse los servicios de un abogado de los derechos que les asisten. Durante 1998, los colegios de abogados prestaron sus servicios en un total de 3.798 casos. Otro de los acuerdos fue la aprobación de un decreto por el que se reestructuran los centros de bachillerato a distancia en el País Vasco. Así, se crean los institutos de bachillerato a distancia de Guipúzcoa y de Vizcaya. En el curso 1999-2000 impartirán las enseñanzas de bachillerato en las modalidades y modelos lingüísticos que determine el Departamento de Educación. Además, el Consejo de Gobierno también autorizó un desembolso de 8,8 millones de pesetas para subvencionar los gastos de los equipos psicopedagógicos que apoyan al profesorado y a los alumnos de diversos colegios. La convocatoria está abierta a ayuntamientos, mancomunidades de municipios y asociaciones sin fines de lucro que vengan sosteniendo económicamente este tipo de equipos.
