Ingeniería de los factores humanos

En un laboratorio especial de SunSoft, en Palo Alto, psicólogos e ingenieros se dedican a probar y a destripar los pro ductos de software, sobre todo para encontrar antes que los usuarios los puntos negros y las dificultades de los programas y probar su eficacia. Es una rama de investigación que denominan ingeniería de la usabilidad y por alli pasan no sólo los diseños de la compañía, sino muchos programas, competidores.En laboratorios con grabadoras y cámaras de vídeo robotizadas que registran la actitud de los voluntarios de las pruebas, los expertos intentan conocer, dicen, los factores humanos relacionados con el uso de los ordenadores. Allí se prueban las habilidades de las personas ante los ordenadores, sus limitaciones y motivaciones, la memoria y los procesos de toma de decisiones. También se ocupan de la relación hombre-máquina en el enfoque ergonómico y la eficacia de los interfaces. Se trata de superar muchos impedimentos que la industria informática ha encontrado en sus equipos ante los usuarios. Son las máquinas y no las personas las culpables de muchos rechazos y dificultades de los usuarios. Algunas empresas están empezando a tomarse esto muy en serio.