La sobrecontratación "es sancionable", según Consumo
El Instituto Nacional del Consumo advirtió ayer sobre la posibilidad de que durante los meses de julio y agosto se produzca una sobrecontratación hotelera (overbooking), de forma que algunos ' clientes de los hoteles pueden encontrarse sin plaza pese a haberla reservado. Consumo añadió que esta práctica "es sancionable" por las comunidades autónomas.Según el Instituto, la sobrecontratación puede dar lugar a una indemnización ante las juntas arbítrales o tribunales ordinarios. Para ello, recomendó a los consumidores que consigan algún tipo de prueba por escrito de su reserva, práctica a la que están obligados los hoteleros en un plazo máximo de 10 días, sin necesidad de que exista pago por adelantado. Si la reserva se hace mediante agencia de viajes es ésta quien debe responder ante su cliente, según Consumo.
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