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CARTAS AL DIRECTOR

No informan

Trabajo en una compañía de intercambio de estudiantes, y pensando en cómo podíamos llegar a más personas interesadas en estudiar en el extranjero se me ocurrió llamar al servicio telefónico de información del Ayuntamiento de Madrid (010).Una señorita de este servicio me indicó que para aparecer en sus ordenadores debía escribir al departamento de captación de información del Ayuntamiento, y así lo hice el pasado día 4 de octubre. Once días más tarde llamé de nuevo al 010 para confirmar si ya estábamos en la base de datos, y esta vez me atendió otra señorita que se limitó a decirme que sólo podía dar información de servicios del Ayuntamiento y no de organizaciones privadas, añadiendo que "no podían informar de sólo unas pocas, pues no sería justo". Cuando iba a empezar a quejarme, cortó la llamada, y después de varios minutos de dulce música, me contestó secamente: "Mi jefe me ha dicho que escriba usted al departamento de captación del Ayuntamiento" no dándome opción a decirle que eso ya lo había hecho.

Soy madrileña... Mi empresa está en Madrid... Pagamos impuestos...

¿Por qué mi Ayuntamiento ofrece, con parte de mi dinero, un servicio de información que no informa, negando el acceso a información interesante para otros madrileños y juzgando lo que es o no justo?

Por cierto, del famoso departamento de captación de información... ¡ni pío!.- Olga Fernández-Bernal.

* Este artículo apareció en la edición impresa del Lunes, 15 de noviembre de 1993