Varias asociaciones rechazan el código de conducta de Ias líneas 903

Seis organizaciones de consumidores (FEACCU, OCU, UNAE, FUCI, CECU y Asgeco) han rechazado el código de conducta en el que se han puesto de acuerdo prácticamente el resto de los miembros de la comisión encargada de la supervisión de las líneas telefónicas 903, "por entender que deja al usuario del servicio telefónico en una situación de absoluta indefensión".José María Guerrero, asesor jurídico de la Federación Española de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios (FEACCU), anunció ayer, en relación con esta decisión, que se retiró de la comisión del 903 el pasado lunes 17 de mayo "para no ser cómplice de un código acordado previamente entre Telefónica y la otra organización de consumidores, Unión de Consumidores Españoles (UCE)".

Las asociaciones de consumidores que se oponen al código de conducta por entender que sólo afecta a las empresas y a la Uce estiman que las conexiones de los usuarios a las líneas 903 tienen que partir de un acto positivo de que el usuario manifiesta expresamente su deseo de engancharse a esa línea y no como se pretende en la nueva situación, en la que tendrá que manifestar que quiere desengancharse del 903.

Adolfo Varela, representante de UCE, señaló, por el contrario, que los consumidores están plenamente defendidos tras el acuerdo al que han llegado sobre las líneas 903 las empresas, la asociación a la que él representa (que tiene nueve miembros en el Consejo Consultivo de los Consumidores, frente a la FEACCU, que tiene ocho miembros) y la compañía Telefónica. Según Varela, los afectados por el 903 podrán reclamar tanto a Telefónica como a las empresas servidoras, incluso con efectos retroactivos. "La FEACCU se retiró antes de tiempo, sin saber el contenido exacto de los acuerdos finales", dijo Varela. Para el representante de la UCE se han conseguido dos cosas básicas para los consumidores, por una parte el sistema arbitral al que se somete también Telefónica y el fondo de garantías para hacer frente a las reclamaciones.