Philips revisará en Europa dos millones de televisores por peligro de incendio
La multinacional holandesa Philips va a iniciar una campana europea de información para revisar dos millones de sus televisores en color, fabricados entre 1983 y 1987 y que pueden presentar peligro de cortocircuito o incendio. Según la compañía, ello se debe a un defecto de fabricación en la soldadura del armazón del aparato que sufre cansancio del metal. Los modelos afectados son de la serie K-40.Desde 1987, sólo en Holanda ha habido varios cientos de incidentes, aunque sin consecuencias graves. La operación le costará a Philips decenas de millones de florines.
En España, Philips tiene ya preparado el servicio de atención al cliente (91-530 07 77). Sus responsables señalan sin embargo que el problema no se ha producido a gran escala. "Importamos unas 3.000 unidades en esos años, pero las soldaduras ya fueron reforzadas en su día. De todos modos, atenderemos cualquier llamada", señala Siro Alonso, jefe de relaciones públicas en Madrid.
Los anuncios aparecerán hoy en los medios de comunicación holandeses. Luego serán incluidos en el resto de los países donde fueron vendidos los televisores. Hasta la fecha, el consumidor recibía un aparato nuevo o podía adquirirlo a precios muy reducidos. Desde que Philips ha averiguado que el defecto aparece en dos millones de piezas, ha decidido repararlas a domicilio.
La empresa garantiza que dicho arreglo soluciona el problema, "y el televisor es seguro". Si su propietario continúa intranquilo podrá discutir otra solución. Si la campaña informativa fuera ineficaz, Philips la repetirá.
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