El defensor del ciudadano de Sevilla recupera su operatividad

Tras 40 días de inoperatividad, la oficina para la defensa del ciudadano del Ayuntamiento de Sevilla, el servicio encargado de mediar entre los residentes y la Administración municipal, ha recuperado la conexión a Internet, herramienta imprescindible para el desarrollo de su trabajo.

La Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones, como oficialmente se llama este servicio, fue trasladada el pasado 11 de julio al pabellón Citroën, en el Parque de María Luisa, a pesar de que el gobierno de Juan Ignacio Zoido era consciente de que ese espacio tenía dificultades técnicas que imposibilitaban la conexión a Internet. Los anteriores ocupantes del pabellón, la Agencia Local de la Energía, tuvieron que mudarse por el mismo problema.

Tras la denuncia de la situación y las críticas de los portavoces de los grupos municipales en la oposición, PSOE e IU, el equipo de Zoido envió a los técnicos a resolver el problema el pasado martes y desde el viernes la oficina ha recuperado la conexión a la Red.

Los funcionarios de la oficina para la defensa del ciudadano, que tramitan todas las reclamaciones y se relacionan con el resto de departamentos municipales a través del correo electrónico, necesitarán hasta finales de septiembre para ponerse al día con el centenar de quejas recibidas durante los 40 días que han estado inoperativos. La mayoría de ellas se refiere al mal estado de las vías públicas y de los jardines, así como al retraso en la contestación a las reclamaciones a las multas de tráfico, entre otras. En 2013, la oficina tramitó 244 expedientes, de los cuales resolvió 197.