“En aquest restaurant, els gitanos pagueu per endavant”

“El 10 de setembre volia celebrar amb uns amics que havia aprovat la selectivitat. Vaig trucar per telèfon al restaurant d'un centre comercial i vaig dir que seríem 14. Em van dir que per les restriccions de la covid-19 ens havien de posar en dues taules diferents. Quan hi vam arribar i van veure que som gitanos ens van dir que havíem de pagar per endavant perquè ja havien tingut problemes amb ‘gent com nosaltres’”, lamenta Agustín Sánchez, un jove estudiant de Periodisme del barri de la Mina.

Davant d’una discriminació com aquesta, Sánchez va demanar el full de reclamacions. No l’hi van donar. Va trucar als Mossos i una patrulla es va apropar al lloc. “Tampoc no ens van solucionar res. Van arribar a excusar el restaurant dient que no podíem omplir un full de reclamacions perquè encara no havíem consumit. Va ser horrible, em vaig sentir avergonyit, humiliat, amb clients mirant-nos mentre els del restaurant deien que aquestes eren les seves normes. Mentida, perquè jo he vingut diverses vegades a aquest restaurant i mai m'havia passat això”, lamenta. Va ser llavors quan Sánchez va publicar el succeït a les xarxes socials i va rebre la trucada del regidor de drets de la ciutadania, Marc Serra, que el va posar en contacte amb l'Oficina per a la No Discriminació (OND) de l'Ajuntament de Barcelona.

L'OND va atendre l'any passat 219 casos en els quals s'evidencia que s'ha discriminat per raó de raça, sexe o condició sexual a persones de la ciutat. Aquests casos han acabat amb l'obertura d'un expedient de vulneració de drets. La xifra de denúncies és molt similar a la d'altres anys, però s’ha de destacar que el 2020 hi ha hagut restriccions provocades per la pandèmia. El racisme i la xenofòbia, amb el 42% dels casos, i l’LGTBI-fòbia, amb el 28%, van ser l'any passat les principals causes de discriminació seguides per la discriminació per gènere, un 8%, i per problemes de salut, un 7%.

En total, per racisme o xenofòbia s'han viscut 95 situacions, una dada similar a la del 2019. D'aquestes situacions, 42 van ser per racisme i 53 per xenofòbia, amb queixes referides a tracte vexatori amb insults, menyspreus, humiliacions, amenaces, comentaris ofensius i fins i tot agressions. Amb el confinament han augmentat aquestes situacions en comunitats de veïns en les quals els conflictes i estereotips han desembocat en agressions de caràcter racista, de manera que l'OND ha efectuat diferents serveis de mediació entre les parts.

El regidor de drets de la ciutadania lamenta que gairebé hi ha hagut “una denúncia per discriminació per cada dia de l'any”. “La pandèmia ha provocat que hàgim estat menys en l'espai públic i, encara així, hi ha hagut un augment de la crispació. També creiem que l'entrada de l'extrema dreta a les institucions influeix en la sensació d'impunitat dels discursos d'odi. Hi ha hagut discriminació en les comunitats de veïns perquè amb la convivència durant la pandèmia han aflorat els perjudicis i s'han provocat agressions verbals i físiques. Abans de la pandèmia, la majoria de denúncies estaven vinculades al lleure nocturn. Ara es reparteix per igual en tot el territori”, lamenta.

Pel que fa a les situacions relacionades amb l’LGTBI-fòbia, durant el 2020 s'han obert 57 expedients. L'Ajuntament considera que cada vegada es produeixen més discriminacions com aquestes i han decidit impulsar un nou protocol –en el qual també ha participat l'OND i el centre LGTBI Barcelona– que ajuda a visibilitzar els casos i donar un millor servei i acompanyament a les víctimes.

Durant el 2020, l'OND ha realitzat 194 assessoraments i atencions jurídiques a les víctimes, 73 atencions psicosocials i, en 172 ocasions, s'ha realitzat accions d'“orientació, suport i apoderament a les persones afectades”. En 13 ocasions es van realitzar mediacions amb les quals es va aconseguir que l'agent “discriminador” reparés el mal causat.

El principal dret vulnerat és el de la integritat moral present en el 35% dels expedients oberts per l'OND. La integritat física ha estat vulnerada en el 15% dels expedients i en el 13% s'ha deixat de prestar un servei a la persona discriminada.

Igual que l'informe del 2019, destaca que s'ha començat a detectar la denegació d'accés a un compte bancari per raó d'origen o nacionalitat de la persona sol·licitadora amb un total de 14 expedients oberts.

La tipologia de les víctimes de la discriminació són 55,7% homes, 43,8% dones i 0,5% no binari. El 46% amb edats compreses entre els 25 i els 39 anys i el 8% entre els 15 i els 24 anys.