Vueling segueix desbordada cinc dies després del caos de les cancel·lacions

Els vols cancel·lats de Vueling han disminuït en la cinquena jornada d’anul·lacions i retards des de l’inici de juliol, però sembla ser que els problemes derivats d’una situació encara per resoldre segueixen latents a l’aeroport del Prat. Aquest dilluns s’han cancel·lats dos vols, segons ha informat la companyia aèria, tot i que no ha especificat quins. A més de retards indefinits, l’empresa d’Aeroports Espanyols i Navegació Aèria (AENA) només ha registrat una anul·lació, que ha correspost al vol de Barcelona a Bèlgica de les 3:30 hores.

A més de retards indefinits i maletes perdudes, el caos que ha provocat Vueling a l’aeroport s’ha vist agreujat amb l’Operació Sortida i especialment amb la vaga de controladors aeris a França, segons ha assegurat el director comercial de Vueling, David García, en una entrevista a Rac1, on senyalava les 56 cancel·lacions del dijous 28 així com les millores per afrontar la situació amb més personal i puntualitat. Tot i les incidències dels últims dies, la Terminal 1 del Prat de Llobregat ha semblat que tornava a la normalitat.

La cua dels mostradors de reclamacions de Vueling no formava llargues fileres de persones afectades, però la indignació ha continuat creixent entre els clients que han patit algun dels problemes amb els vols i la sensació d’incertesa ha augmentat per part dels que volien confirmar si n’hi hauria algun en un futur pròxim. “El meu marit ha anat en vaixell fins a Menorca per a evitar l’embolic, sobretot amb les maletes”, ha explicat Maite Freixes, de 65 anys, que viatja fins a l’illa amb els seus dos nets per passar les vacances en família. “Després de tot el que ha passat, el millor es veure si ens poden garantir que tot estarà correcte”, ha dit.

Els que sí que s’han vist afectats per les incidències de la companyia low cost es sentien amb impotència i ràbia. “Estem tirats al Prat des de les 9:30, sense cap devolució de diners ni bitllets nous”, ha manifestat Rocío Naranjo, de 20 anys, que viatja amb la seva família i uns amics. En total, són set persones que volaven fins a Gran Canaria. “Ens han enviat un missatge de text amb el retard, però degut a això hem perdut la connexió amb Venècia”, ha comentat la noia, que ha titllat l’experiència de "pèrdua de temps”.

El vol a Anglaterra de Shay Frenji, de 42 anys, també ha tingut un retard. Inicialment, sortia a les 12:00 hores, però amb poc temps l’han informat que es posposava fins les 15:30. “Tinc una reunió important de treball a les quatre i no hi arribaré”, s’ha lamentat l’home, que treballa en el sector de la importació i buscava una altra opció per arribar a la cita.

Encara que aquest matí l’entorn ha estat més calmat que en dies anteriors, durant la nit ha sigut un altre caos. L’italià Antonio Gabrielle, de 35 anys, ha volgut reclamar a Vueling el “nefast tracte" que diu haver rebut des d'ahir. Ha relatat que degut a un retard en el seu vol cap a Itàlia es va haver de quedar a dormir a l’aeroport i no li han donat cap solució. “Tenen preferències i deien que només podien accedir a l’hotel les dones i els nens, però els demés no”, s’ha queixat. Segons ha comentat Jaume Granada, de 29 anys, ell havia de fer escala per arribar a Grècia, on li espera un treball com a mariner: “Quan el vol va ser cancel·lat, vaig tenir la sort de poder anar a dormir a la Casa del Mar de Barcelona per uns vuit euros i vist el que hi havia ahir, crec que vaig ser el més afortunat de tot l’aeroport”, ha bromejat. També ha mencionat que Vueling li va donar dos tiquets per a menjar però cap solució per a l’allotjament, que el va haver de pagar ell.

Les turistes de 26 anys Antomina Vinogradova i Alena Zhelkevich han sigut dos de les afectades per les cancel·lacions d’ahir. Viatjaven fins a la República Txeca després de haver passat uns dies de vacances a la capital catalana. “Hem estat tota la nit a l’aeroport, on vam fer quatre hores de cua per a aconseguir un tiquet de menjar i canviar el vol fins al dijous, però hem perdut les reserves de l’hotel que teníem allà”, s’han resignat. “Ens sortirà caríssim, no sabem què fer i ningú ens informa apropiadament ni ens assegura que no hi hauran més cancel·lacions”, ha criticat Vinogradova, que ha reiterat que la companyia “hauria de fer alguna cosa, ja que el turista no en té la culpa i es el que més pateix”.

Vueling també ha perdut part de la guerra de la fidelitat a les xarxes. A Twitter, els afectats es desfoguen i la critiquen. Les reiterades disculpes de Vueling amb els passatgers, que atribueixen els retards i cancel·lacions als problemes amb la seva “operativa”, tampoc han alleugerat les molèsties ocasionades als afectats que seguien deambulant per l’aeroport buscant una solució.