Port Aventura defuig aclarir com compensarà els afectats per les cues

La campanya de Halloween a Port Aventura ha desbordat enguany les previsions de visitants que s'havien fet des del parc i la direcció estudia prendre mesures per compensar els clients, manifestament descontents després d'haver quedat atrapats durant hores en una espessa riuada de gent. El punt àlgid de les aglomeracions va produir-se diumenge, coincidint amb el pont del 12 d'octubre, i el parc ha hagut d'anunciar que trobarà mecanismes d'indemnització davant del munt de crítiques que va desencadenar la sobresaturació de les instal·lacions.

Les cues per poder accedir a les atraccions es van allargar durant més de dues hores i mitja, segons han anat denunciant els perjudicats a les xarxes socials. Fins i tot es feia complicat poder veure els espectacles i tenir accés als bars i als restaurants del complex. No obstant això, el que més va encendre els ànims dels visitants va ser que a les taquilles se seguissin despatxant entrades "exprés", més cares perquè suposadament permeten esquivar les cues, quan l'apilonament de gent que hi havia al recinte feia impossible trobar fluïdesa enlloc.

Port Aventura admet que s'està estudiant la manera de compensar les persones que van patir les conseqüències de l'abús d'aforament però evita donar una resposta clara sobre si reemborsarà el preu de les entrades o no. Fonts properes a la direcció del parc apunten que el servei d'atenció al client s'encarrega de donar resposta al malestar dels usuaris i que s'estudiarà cas per cas quina és la millor solució. El parc accepta que ha rebut "un gran volum de queixes" però insisteix que "en cap cas es va sobrepassar el límit d'aforament". "La situació va estar controlada en tot moment", s'assegura.

No es concreta quin nombre total de visitants va rebre el complex al llarg del dia 11 però sí que s'indica que "no vam fer cap rècord". Al web Change.org, una plataforma d'Internet per vehicular peticions, ja s'han recollit més de 3.800 adhesions perquè Port Aventura reemborsi les entrades despatxades l'11 d'octubre o, en el seu cas, les convalidi per entrades noves per a un altre dia.

Al text que acompanya la reivindicació es deixa constància que els 45 euros pagats per l'entrada eren difícilment amortitzables tenint en compte les llargues cues que calia suportar ja des del moment en què s'aparcava el cotxe i fins que, ja dins del parc, s'intentava pujar a alguna de les atraccions