Caída de Microsoft, en directo | El aeropuerto de Barajas, con la plantilla desbordada, expide billetes a mano en plena temporada alta
El fallo causa un caos aéreo a escala global | Una actualización del proveedor de ciberseguridad CrowdStrike, responsable de la caída informática | El proveedor achaca el fallo a un “defecto” en una actualización ya localizado
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Momentos clave
- Hospitales públicos de cinco comunidades y algunos privados, entre los afectados en España
- Puente dice que la caída no afecta a los trenes ni ha generado “grandes problemas” en los aeropuertos españoles
- Fallos en la atención telefónica de emergencias médicas en Cataluña
- Málaga registra fallos en los pagos y retrasos en el aeropuerto
- El sistema informático de París 2024, afectado por el fallo
- Embarque, control y facturación manuales: saturación, desesperación y caos en el Prat
Un fallo informático de Microsoft está causando este viernes un caos aéreo a escala global en plena temporada alta y ha provocado incidencias en hospitales, transportes públicos, bancos y otros sistemas alrededor del mundo. En el aeropuerto de Madrid Barajas, donde cientos de personas se amontonan ante los mostradores, los trabajadores expiden los billetes con papel y bolígrafo. “No teníamos medios para afrontar esta situación”, dice uno de ellos, que lo describe como un “descontrol absoluto”. El problema, que empezó sobre las 21.00 del jueves (hora peninsular española) deriva de la actualización de un programa de ciberseguridad de Crowdstrike, proveedor de Microsoft. El CEO de CrowdStrike, George Kurtz, ha explicado en un mensaje en redes sociales que el fallo se debe a un “defecto” en una actualización y ha asegurado “ha sido identificado, aislado y se ha implementado una solución”. Kurtz descarta un ciberataque y recomienda a los afectados que se comuniquen con CrowdStrike a través de canales oficiales. Ese fallo ha provocado que el sistema operativo Windows, el más usado del mundo, no funcione correctamente.
- Cómo arreglar paso a paso el fallo de Windows que ha provocado una caída informática global
- Fotogalería | La caída informática, en imágenes
Hospitales públicos de cinco comunidades y algunos privados, entre los afectados en España
Numerosos hospitales públicos y privados españoles se han visto afectados esta mañana por el apagón informático mundial causado por un fallo en el sistema operativo Windows, aunque en su mayor parte se han ido restableciendo con el paso de las horas, según han explicado comunidades autónomas y empresas del sector. “Vaya susto nos hemos llevado esta mañana”, ha escrito en la red social Linkedin el presidente del grupo hospitalario privado HM Hospitales, Juan Abarca, con una fuerte presencia en Madrid. “Toda la actividad urgente estaba garantizada gracias a nuestro plan de contingencia, que consiste básicamente en volver al papel y que hemos podido probar, pero todas las actuaciones programadas se han visto retrasadas, creando un perjuicio evidente tanto a los pacientes como a los profesionales.
Los hospitales públicos de Madrid, en cambio, no se han visto afectados, ya que no utilizan el programa de la empresa de ciberseguridad CrowdStrike, origen de los problemas. Sí los han sufrido centros sanitarios de Aragón, Galicia, Cataluña, Castilla-La Mancha y el País Vasco. En Pamplona, la Clínica Universidad de Navarra (privada) también ha sufrido algunos problemas, aunque como en la mayoría de los casos, ya se están solventando, según fuentes sanitarias de la comunidad.
“[El apagón] ha afectado a los hospitales y centros de salud del Servicio Gallego de Salud, pero los servicios se han ido restableciendo progresivamente a lo largo de la mañana y no se han producido incidencias destacadas”, ha explicado un portavoz de la Xunta. En Aragón, “ha habido demoras en laboratorio y en consultas”, que “se recuperarán a lo largo de hoy y las que no se puedan, la semana que viene”, afirma un portavoz de la Consejería de Sanidad.
El consejero catalán, Manel Balcells, ha admitido esta mañana que el apagón también ha afectado a esta comunidad, aunque ha destacado que no “ha afectado a la asistencia”, situación similar a la vivida en Castilla-La Macha. “Estamos trabajando en permanente contacto con ambos fabricantes en la pronta resolución del problema”, ha explicado un portavoz de la Junta.
El resto de comunidades contactadas por EL PAÍS han manifestado no haber sufrido problemas.
El desencadenante del fallo informático, la actualización de uno de los antivirus más potentes del mercado, habitual entre grandes corporaciones, ha provocado que ordenadores de todo el planeta arranquen con la temida “Pantalla Azul de la Muerte” que muestra Windows cuando algo se rompe. Los usuarios tienen que eliminar el archivo que contiene la última actualización de Falcon, porque es incompatible con Windows. “El procedimiento es manual y se puede resolver caso por caso en cada empresa o sistema informático, lo cual es costoso y complejo, pero puede hacerse como medida de emergencia en minutos”, apunta Martín Piqueras, profesor de OBS Business School y experto de Gartner.
El Instituto Nacional de Ciberseguridad descarta ciberataques
El Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe) ha confirmado que las caídas de sistemas experimentadas hoy no se deben a ciberataques, sino a un problema con la actualización del proveedor de ciberseguridad CrowdStrike. El organismo asegura que está en contacto tanto con Microsoft como con CrowdStrike, que están trabajando ya en la solución del problema, y recuerda que tiene disponible un sistema de atención al público para asesorar tanto a particulares como a empresas sobre esta cuestión: el 017.
El ministro de Transportes dice que la caída no afecta a los trenes ni ha generado “grandes problemas” en los aeropuertos españoles
El ministro de Transportes y Movilidad Sostenible, Óscar Puente, ha destacado que, “afortunadamente”, la caída informática global no ha afectado “de manera significativa” a los transportes en España y solo habría generado “algunos retrasos” en los aeropuertos. “Poco a poco estamos recuperando los sistemas y espero que en poco tiempo estemos ya en la más absoluta normalidad”, ha añadido.
Puente, de visita en el Centro Logístico alavés de Jundiz, ha incidido en que el fallo informático ha generado una “crisis muy fuerte en Australia o Estados Unidos”. Por contra, ha destacado que en el caso de España la afectación está siendo “menor que en otros lugares” y en lo que respecta al tráfico ferroviario “ninguna”.
En relación con los aeropuertos, Puente ha subrayado además que se están recuperando “poco a poco los sistemas de Aena”, al haberse visto condicionada “fundamentalmente la facturación”. “No está produciendo, al menos hasta el momento, grandes problemas en la operativa de los aeropuertos”, ha indicado, para añadir que solo se ha producido “algún retraso”. El ministro ha felicitado así a Aena y al personal de los aeródromos que está, “en algunos casos, haciendo la facturación y el embarque de manera manual para evitar que en periodo vacacional los usuarios se vean afectados”. “La operativa de Aena no se está resintiendo de manera significativa. Sí hay algunos retrasos, pero poco a poco estamos recuperando los sistemas, de manera que espero que en poco tiempo estemos ya en la más absoluta normalidad”, ha finalizado. (Europa Press)
El aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas trata de volver a la normalidad
El aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas está intentando volver a la normalidad, después de que el fallo informático registrado a escala global este viernes causara el caos en las primeras horas de la jornada, causando retrasos de los vuelos y obligando a un personal desbordado a expedir billetes a mano en plena temporada alta.
“En principio la situación está controlada, pero vamos monitorizando minuto a minuto”, reconocen fuentes de Iberia. La compañía admite que ha provocado el retraso de vuelos para administrar mejor la situación en el aeropuerto, con el objetivo de que “los pasajeros llegaran a su destino sin importar que se saliera un rato más tarde”. El único vuelo de la compañía que se ha cancelado tenía como destino Zúrich, debido a la situación en el aeropuerto suizo.
Los aeropuertos españoles, según fuentes de Iberia, han sabido solventar “de manera eficiente” la situación, pero temen que vuelva a caerse el sistema. De momento no van a reforzar plantilla para esta tarde, pero sí que han avisado a los trabajadores en el caso en que se necesitase. La aerolínea española avisa a los pasajeros de que ya pueden ir comprando los billetes online, “aunque pueda dar error al principio”, y advierten de que no es necesario acercarse al aeropuerto.
La Comunidad de Madrid asegura que el fallo informático no ha afectado a ninguno de sus servicios
La Comunidad de Madrid ha informado que en estos momentos “ningún servicio público” ni “ningún sistema gestionado por el Gobierno regional” se está viendo afectado por el fallo informático. Así lo ha confirmado el consejero de Presidencia, Justicia, y Administración Local de la Comunidad de Madrid, Miguel Ángel García, durante una visita a la localidad de Móstoles.
“En este momento estamos monitorizando, estamos viendo todos los sistemas. No hay ninguna afectación, no hay ningún fallo en los sistemas de la Comunidad de Madrid, pero desde luego la Consejería de Digitalización y todo el equipo técnico de la Comunidad de Madrid está en alerta, vigilando, viendo cualquier afectación”, ha añadido.
El Ayuntamiento y la Empresa Municipal de Transportes (EMT), sin embargo, están sufriendo distintos problemas. La app de la empresa municipal de autobuses no funciona y no se puede dar la información sobre el tiempo de espera en paradas. El servicio de Metro y el resto de infraestructuras y servicios de transporte municipales, no obstante, funcionan con normalidad.
El alcalde de Madrid, José Luis Martínez Almeida, ha confirmado que la web del Ayuntamiento de la capital también “se ha caído” y que algunos sistemas informáticos “se están viendo afectados” y “algunos servicios municipales no se puedan prestar con normalidad”. (Efe)
El fallo informático causa caos aéreo a escala global en plena temporada alta
La caída informática ha causado disrupciones aéreas en todo el mundo a primera hora de este viernes, imposibilitando a gestores aeroportuarios y operadores realizar los procesos de facturación o embarque con normalidad en una fecha clave de temporada alta.
Aena avisaba a primera hora a través de sus redes sociales de que una incidencia en su sistema informático estaba provocando alteraciones en toda su red, por lo que alertaba de posibles retrasos, dado que las operaciones se estaban desarrollando con sistemas manuales. La incidencia ha afectado sobre todo a facturación y a los puntos de información al pasajero. Pasadas las 10.00, el gestor aeroportuario español anunciaba que estaba recuperando algunos de sus sistemas y que todos los aeropuertos estaban operativos, aunque en algunos procesos se opera con mayor lentitud.
En cuanto a las aerolíneas, algunas con peso importante en España como Iberia, Vueling o Ryanair, también se han visto afectadas, así como compañías europeas, como las del grupo Lufthansa, Air France-KLM o Wizz Air, la cual ha pedido a sus pasajeros que lleguen al aeropuerto con al menos tres horas de antelación. En Estados Unidos, la caída de los sistemas de Delta Air Lines, American Airlines y United Airlines ha derivado en una serie de cancelaciones y retrasos a lo largo de todo el país que han ocasionado un efecto dominó para todo el planeta. Por el momento no existen cifras de cuántos vuelos se han cancelado debido a este fallo informático.
Además de Aena, otros aeropuertos fuera de España también se han visto afectados por la caída informática, repercutiendo sobre los procesos de facturación, control de seguridad y embarque, principalmente, lo que ha ocasionado retrasos en los vuelos. En el caso de Londres, los aeródromos de Heathrow, Gatwick, Luton y Stansted han alertado de incidencias que han provocado demoras en los distintos servicios, si bien han asegurado que están trabajando en solucionar el problema lo antes posible.
Otro de los aeropuertos más importantes en Europa, el de Schiphol (Ámsterdam), se ha visto afectado por el fallo global y ha comunicado interrupciones en los vuelos. En Roma, el aeródromo ha informado de que, a pesar de que sus sistemas no se han visto afectados, hay retrasos o cancelaciones en los vuelos de salida. Por su parte, Berlín ha experimentado retrasos en la facturación por el problema técnico mundial. La caída global ha tenido incidencia en otros aeródromos como el de Praga (República Checa), en el que algunas salidas se han retrasado, o el de Edimburgo (Escocia), donde este viernes los tiempos de espera están siendo más largos de lo habitual. (EP)
Supermercados y farmacias, con problemas a primera hora
El apagón informático global también ha llegado a lo más cercano y se ha extendido incluso a los supermercados a pie de calle en España. Sobre todo, a primera hora, ya que pasado el mediodía los sistemas parecen estar operativos y de vuelta a la normalidad. Sin embargo, varios supermercados de Supercor han observado interrupciones menores esta mañana en Madrid. Las incidencias han consistido en dificultades para el escaneo y el cobro de los productos usando los cajeros automáticos. Otras marcas, sin embargo, se han librado. Desde la cadena Día reportan no haber sufrido hasta ahora ninguna interrupción. “Aquí, de momento nada, hemos tramitado pedidos sin problema con Glovo y todo,” ha confirmado Margarita, gerente de un supermercado de Día en la Calle Alcalá. Por su parte, algunas farmacias que usan Windows 10 o sistemas posteriores también han tenido problemas al acceder al sistema o al inventario por la mañana, cuando una alerta les avisó de la incidencia.
El fallo informático causa problemas en Osakidetza, Aena, instituciones y empresas vascas
El fallo informático de este viernes ha originado problemas en numerosas empresas de Euskadi, como Mercedes, retrasos en los aeropuertos, así como en los dos bancos Kutxabank y Laboral, y en instituciones como el Gobierno Vasco, las diputaciones y Osakidetza. Fuentes del Departamento vasco de Salud confirman que se han producido incidencias en la red de Osakidetza para las citas de los ciudadanos a través de la plataforma informática. No obstante, el Ejecutivo autónomo ha dejado claro que estos problemas no afectan a la seguridad y sigue trabajando para solucionar una de las mayores afecciones, que es la de las citas sanitarias.
La afección ha alcanzado a Izenpe, la plataforma de identificación electrónica de las administraciones vascas, lo que impedía a primeras horas la firma de documentos, aunque el problema se ha solucionado a lo largo de la mañana.
Los aeropuertos vascos también están recuperando algunos de sus sistemas y todos ellos están operativos, según ha informado Aena, que trabaja en toda España para mitigar la incidencia de este problema a los viajeros y redirigir el tráfico afectado a sistemas alternativos. En Euskadi, una treintena de vuelos de salida desde el aeropuerto de Bilbao han sufrido pequeños retrasos, de unos veinte minutos, aunque la terminal de Loiu va recuperando la normalidad a lo largo de la mañana. El tráfico ferroviario, sin embargo, no ha sufrido ninguna afección.
También importantes empresas como Mercedes Vitoria han tenido problemas de producción, sobre todo en la sección de montaje, mientras que Michelin se ha librado.
Firmas financieras como Kutxabank ha tenido servicios ralentizados, aunque a partir de las 10.00 operan con normalidad.
En instituciones como la Diputación alavesa, por ejemplo, ha habido también problemas con las aplicaciones que permiten la conexión en remoto. En el Ayuntamiento de Vitoria, sin embargo, los problemas solo han sido con Izenpe.
En Gipuzkoa, los servicios municipales y forales trabajan con normalidad, al igual que CAF (Construcciones y Auxiliar de Ferrocarriles), una de las empresas más importantes del territorio, a la que el fallo no ha afectado.
En el consistorio donostiarra, se ha producido únicamente “un pequeño problema” con las firmas electrónicas durante aproximadamente una hora, mientras que en la institución foral se han registrado en el servicio de Izenpe, pero se han solucionado en poco tiempo.
Sí que se han producido incidencias en Laboral Kutxa, aunque están solventadas desde las 09.30. La afección ha sido “general pero bastante errática y desigual”, han indicado fuentes de la entidad, que ha asegurado que oficinas y cajeros funcionan ya con normalidad.
Otra de las grandes firmas, Eroski, no ha padecido “directamente” ningún inconveniente y está operando también sin problemas. Sí han resultado afectados “terceros” que prestan servicio a la cadena de supermercados e hipermercados, como bancos, señalan fuentes de la cooperativa. (Efe)
Fallos en la atención telefónica de emergencias médicas en Cataluña
El secretario de Telecomunicaciones y Transformación Digital de la Generalitat, Marc Realp, ha explicado que los sistemas de atención telefónica de emergencias médicas del 061, una de las áreas más afectadas en Cataluña por un fallo informático global, se están empezando a recuperar. “Hemos encontrado una solución temporal y la estamos implantando, poco a poco, para ir restableciendo todos los sistemas afectados”, ha señalado Realp al canal 3/24. Se han registrado además “diversas afectaciones, en diferentes ámbitos y de diferente alcance, en algunos hospitales e instituciones del ámbito sanitario” en Cataluña, ha agregado. Realp ha enviado un “mensaje de tranquilidad” a la ciudadanía, dado que ya se ha encontrado una solución al problema informático y “se está aplicando en estos momentos”. “Poco a poco, iremos restableciendo todos los sistemas que han caído”, ha afirmado.
Varias personas hacen cola en la zona de facturación de la T-4 del Aeropuerto Adolfo Suárez de Madrid, este viernes. / Daniel Cons / EFE
Billetes a mano en el aeropuerto de Barajas, donde la plantilla está desbordada
Cientos de personas se amontonan ante los mostradores de las aerolíneas en la T4 del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, después de que los sistemas informáticos no funcionen con normalidad desde la madrugada. Daniel es uno de los afectados que no ha podido comprar billetes por internet para viajar y se ha tenido que presentar de manera presencial en el aeropuerto. Tiene que desplazarse de manera urgente a Canarias y lleva esperando algo más de 10 minutos para comprar un ticket y volar lo antes posible. Estima que en unos 20 minutos será atendido, pero afirma que hay un descontrol generalizado en la terminal.
“Descontrol absoluto. No teníamos medios para afrontar esta situación”, reconoce un trabajador de la T4. Cuenta que han tenido que pasar billetes con papel y bolígrafo de cerca de 200 vuelos por la caída del sistema global. Afirma que sobre las 11.30 la tormenta ha comenzado a amainar pero que a las siete de la mañana, hora a la que empezó a trabajar, era “un caos”. Iberia, ante la incertidumbre de que el problema vuelva a agravarse, ha ofrecido a sus empleados trabajar una hora más para que los pasajeros no tengan tantos problemas para viajar. Este empleado admite que es la primera vez que veía esta situación y cree que “la terminal haber actuado con más coordinación, pese a no haber sido el culpable del problema”. Es un viernes de julio, en plena temporada alta, y se espera que por este lugar pasen miles de personas.
CrowdStrike achaca el fallo a un “defecto” en una actualización y asegura que lo tiene ya aislado
El CEO de CrowdStrike, George Kurtz, ha asegurado en un mensaje en redes sociales que “el problema ha sido identificado, aislado y se ha implementado una solución” y que su empresa “está trabajando activamente con los clientes afectados por un defecto encontrado en una única actualización de contenido para dispositivos con Windows. Mac y Linux no se ven afectados”. Además, asegura que “no es un incidente de seguridad ni un ciberataque”. Por último, afirma que continuarán brindando actualizaciones completas y recomienda a los clientes y organizaciones de que se aseguren de comunicarse con CrowdStrike a través de canales oficiales.
Málaga registra fallos en los pagos y retrasos en el aeropuerto
“No sé qué pasa esta mañana, pero no hay manera de que funcione. El datáfono no para de fallar”, decía esta mañana, sobre las 9.00, María, empleada de una gasolinera junto a la autovía A-7 a la altura de Vélez-Malaga. Los clientes tenían que pagar en efectivo ante los problemas con el datáfono. El fallo informático registrado este viernes a escala mundial afectó a decenas de personas de este negocio, como a otros muchos de la provincia de Málaga. Unicaja Banco reconocía “fallos puntuales”, según recoge Málaga hoy, y en el aeropuerto de la Costa del Sol decenas de vuelos se han visto retrasados, generando amplias colas para la facturación del equipaje. Hoy se esperan cerca de 600 vuelos en el aeródromo malagueño.
Los aeropuertos canarios siguen funcionando aunque la operativa se ha ralentizado
Los aeropuertos canarios están funcionando aunque la operativa se ha ralentizado por la afección a los sistemas de facturación, entre otros, tras la caída informática a escala global.
Fuentes de Aena señalan que los vuelos están saliendo, si bien afirman que hay compañías aéreas con problemas. (EP)
Bizum alerta de una posible afección a su servicio
“Las incidencias detectadas en ciertas aplicaciones a nivel mundial ha podido afectar temporalmente a la operativa de Bizum en algunas entidades”, señala en su cuenta de X la empresa que permite enviar dinero desde el móvil, aunque añade que la mayoría de las entidades que permiten este servicio “funcionan con normalidad”.
Microsoft confirma que CrowdStrike ha retirado la actualización
Fuentes de Microsoft confirman que la actualización que ha generado la avalancha de fallos a través de Windows ya ha sido retirada por CrowdStrike, el proveedor del antivirus, y que está en estos momentos siguen investigando como mitigar el incidente. “Tenemos conocimiento de un problema que afecta a los dispositivos Windows debido a una actualización de una plataforma de software de terceros. Esperamos que se resuelva pronto”, se limitan a decir por ahora. CrowdStrike, por su parte, todavía no ha respondido a las solicitudes de información.
El sistema informático de París 2024, afectado por el fallo
El sistema informático de París 2024 se está viendo afectado por el fallo informático global, según han confirmado fuentes del comité organizador. “París 2024 ha sido informada de un problema técnico global que afecta al software de Microsoft. Este incidente está afectando a las actividades informáticas de París 2024”, según han señalado las fuentes, sin precisar, por el momento, el alcance de los fallos.
Los equipos técnicos están “plenamente movilizados”, señalan, a fin de limitar el impacto del fallo. Se han activado, a tal efecto, “los planes de contingencia para asegurar la continuidad de las operaciones”. El fallo afecta a sistemas como la plataforma My Info que París 2024 puso en funcionamiento esta misma semana para recopilar una gran cantidad de información relativa a las pruebas olímpicas y sus participantes. Tampoco funciona este viernes, según pudo constatar Efe, el servicio de gestión de las acreditaciones olímpicas, como por ejemplo las de la prensa.
En Francia en general, sin embargo, los impactos de la caída de Microsoft están siendo limitados, ya que no ha afectado a grandes infraestructuras como los aeropuertos, a diferencia de en países como España o Estados Unidos. (Efe)
Retrasos en los aeropuertos de Sevilla y Málaga
La incidencia informática global ha ocasionado retrasos en los aeropuertos andaluces de Sevilla y Málaga y ha obligado a realizar manualmente algunas operaciones.
Aena señala que de momento no se han producido cancelaciones, aunque sí se han registrado “retrasos pequeños” en los vuelos debido a este fallo informático, que coincide con la temporada estival, de gran afluencia en estos aeropuertos.
En el aeropuerto de Málaga-Costa del Sol, tercero de la península en volumen de pasajeros y principal puerta de entrada de viajeros internacionales a Andalucía, están programadas esta jornada en torno a 500 vuelos, entre aterrizajes y despegues, y en el de Sevilla, el segundo andaluz en volumen de usuarios, 170 operaciones.
Las alteraciones en los sistemas que ha provocado este fallo informático global afectan a operativas como la facturación o la asignación de medios, tales como la cinta de equipaje, que se están llevando a cabo de forma manual mientras se resuelve la incidencia.
En Málaga, las colas de viajeros son similares a las de cualquier día de verano, aunque sí se observa que el personal de algunas aerolíneas está guiando a los pasajeros, ofreciéndole una atención más personalizada debido a esta incidencia. (Efe)
Colas en el aeropuerto de Schiphol, en Ámsterdam, este viernes. / SEM VAN DER WAL / EFE
Colas en los aeropuertos y algunos hospitales y autobuses de Países Bajos
Las colas van en aumento en el aeropuerto internacional de Ámsterdam-Schiphol como resultado del fallo informático global. También hay problemas para facturar en el aeródromo de Róterdam-La Haya, y las líneas aéreas neerlandesas, KLM, ha tenido que suspender en gran medida sus vuelos. La compañía Transavia espera “una jornada complicada”. En Schiphol se esperan aglomeraciones porque las escuelas están ya de vacaciones estivales, y no se sabe en estos momentos cuándo puede estar resuelto el problema.
En el puerto de Róterdam se han registrado a su vez perturbaciones. Es el mayor de Europa, y allí operan unas 3.000 empresas, incluidas las que trabajan en las terminales de contenedores. Los problemas han alcanzado a algunos hospitales neerlandeses, que se ha visto obligado a cancelar operaciones y citas ambulatorias, al menos durante la mañana.
En tres provincias, Amersfoort, Utrecht y Almere, la empresa regional de autobuses Keoli ha anunciado que no circulan los suyos porque los conductores no pueden ponerse en contacto con el centro de emergencia. En esas condiciones no es posible garantizar la seguridad de los viajeros. Tanto el coordinador nacional para la lucha antiterrorista y la seguridad, como el centro nacional de seguridad cibernética están investigando las causas de la interrupción.
La banca española se queda fuera de la caída informática
Las principales entidades bancarias españolas aseguran que su actividad no se ha visto afectada por la caída informática global, quedando al margen toda su actividad transaccional. Entre ellos, Santander, BBVA, Sabadell o CaixaBank han indicado a este periódico que su actividad no se ha visto alterada este viernes. También Redsys, la plataforma de pago virtual para tarjetas de crédito y débito, ha indicado a través de su cuenta de Twitter que el fallo informático no ha tenido ningún efecto sobre su servicio y que opera con normalidad.
El impacto del apagón en las bolsas
El sector tecnológico no vive su mejor semana en Bolsa. A la amenaza de que la administración estadounidense imponga duras restricciones a la industria de semiconductores en China se suman ahora el apagón informático global que está sembrando el caos en los aeropuertos de todo el planeta. Los problemas surgidos a partir de la actualización de un antivirus de la firma de ciberseguridad CorwdStrike se están dejando sentir también la Bolsa.
En el premercado las acciones de la compañía proveedora de Microsoft registran caídas de más del 20% y arrastra a su paso al resto de gigantes tecnológicos. Algo más moderados son los recortes de Microsoft. El gigante informático que desde hace meses mantiene un pulso con el Nvidia, la empresa del momento, por ser la cotizada más valiosa, limita las caídas al 2%.
Las caídas se dejan sentir también en el mercado europeo. Aunque el sector de viajes y ocio es el más castigado, con un recorte del 2,35%, las firmas tecnológicas retroceden un 0,5%. Sopra Steria, el líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, es la que se lleva la peor parte con una caída del 7,99%. Le siguen de cerca el proveedor de servicios de ingeniería y tecnología de la información, Alten, que baja un 6,9% y la firma de comida a domicilio Just Eat (-2,8%).
Una tienda expone un cartel que notifica el cierre por el fallo informático, este viernes en Canberra (Australia). / AAP / via REUTERS
El fallo informático afecta a numerosas empresas, incluidos aeropuertos, en Australia
El fallo informático a escala internacional de Microsoft y CrowdStrike ha afectado este viernes a numerosas empresas en Australia y ha causado retrasos en varios aeropuertos.
El Coordinador de Ciberseguridad Nacional australiano afirma en un mensaje publicado en la red social X (antes Twitter) que el problema técnico está relacionado con “una plataforma de software de terceros empleada por las empresas afectadas” y que de momento no han detectado que sea un incidente de “seguridad cibernética”.
Telstra, el mayor proveedor de telecomunicaciones australiano, afirma también en X que el apagón de los sistemas fue causado por problemas con programas informáticos de Microsoft y CrowdStrike y que está trabajando para recuperar el funcionamiento “lo antes posible”.
El aeropuerto internacional de Sídney señala en su cuenta de X que un “fallo técnico global” ha afectado al funcionamiento de las operaciones de las aerolíneas y en las terminales. “Los vuelos están llegando y saliendo en estos momentos, pero es posible que se produzcan algunos retrasos a lo largo de la tarde. Hemos activado nuestros planes de contingencia y desplegado personal adicional en nuestras terminales”, indican las autoridades del aeródromo. El aeropuerto de Melbourne y las aerolíneas como Virgin Australia y Qantas también han informado en sus redes sociales de problemas en sus sistemas informáticos.
Los fallos se han extendido asimismo en Australia al sistema de pago de supermercados como Woolworths y de bancos como NAB, ANZ, Commonwealth Bank y Bendigo Bank, según el canal estatal ABC. (Efe)
Microsoft aclara que el fallo empezó a las 21.00, hora peninsular española
Desde Microsoft Azure, la plataforma de computación en la nube para administrar aplicaciones y servicios, han confirmado que se estaban registrando problemas y que estaban investigando y trabajando en su resolución. También han dicho que la raíz del problema estaría en que la última actualización del programa Falcon, de CrowdStrike, hace que el sistema operativo “se atasque en un estado de reinicio”, y que actualmente están investigando opciones para que sus clientes mitiguen el fallo. “Calculamos que el impacto comenzó alrededor de las 19.00 UTC del 18 de julio (21.00 hora peninsular española). Recomendamos a los clientes que puedan hacerlo, que restauren desde una copia de seguridad anterior a esta hora”, han añadido.
“Recomendamos a los clientes que continúan experimentando problemas que se comuniquen con CrowdStrike para obtener asistencia adicional. Además, continuamos investigando opciones de mitigación adicionales para los clientes y compartiremos más información a medida que se conozca”, afirma Microsoft.
Embarque, control y facturación manuales: saturación, desesperación y caos en el Prat
La fila llega hasta la entrada en la autovía. Taxis, autobuses, Cabify se acumulan en la entrada del aeropuerto de Barcelona-El Prat. Al traspasar las puertas giratorias el caos va a más: los mostradores de facturación acumulan filas de más de 200 personas, las pantallas están apagadas, la iluminación vacila y los pasajeros resoplan. La caída del sistema de Microsoft este viernes a primera hora de la mañana ha provocado una incidencia en las compañías aéreas: la facturación, el check-in, el control de seguridad y el embarque se han tenido que ejecutar de manera manual provocando una sobresaturación del personal y los servicios de AENA.
Padres con sus hijos agobiados, jóvenes desesperados al ver la longitud de la fila de facturación y el horario de su vuelo envolvían la fila de personal de Vueling. Anna (Barcelona, 26 años) ha llegado a las 9 horas al aeropuerto para coger un vuelo a Bilbao a las 11.30: “He pedido un taxi en cuanto he leído las alertas. Al llegar lo he pasado mal, pensaba de verdad que no llegaba. Después me han dado el embarque de papel y me he venido corriendo”, cuenta. El personal del aeropuerto ha repartido las tarjetas de embarque de manera manual a los que no tenían que facturar para agilizar los procesos. Las escaleras mecánicas no funcionan y las cajas y maletas se acumulan en el control de seguridad. Pero al llegar a la zona de embarque vuelve la paz, “aquí no hemos tenido ningún tipo de incidencia, cruzamos los dedos pero todo funciona perfectamente”, asegura una de las empleadas del Pans and Company de la T1.
Los pasajeros que han llegado a esta zona celebran que salvo pequeños cambios en horarios o las puertas de salida del vuelo todo marcha bien. “Ya queda menos”, dice Anna con el embarque hecho a papel y boli y el DNI en la mano a punto de subir al avión.
El aeropuerto de Palma, este viernes. / LUCÍA BOHÓRQUEZ
Colas y grandes retrasos en el aeropuerto de Palma
En el aeropuerto de Palma las colas de espera son de varias horas para pasajeros que vuelan principalmente a Reino Unido. Este viernes el aeropuerto de Son Sant Joan tenía programados 997 vuelos, según datos facilitados por Aena. “Nos han dicho que no podemos hacer el chek inon line en vuelos que salgan en menos de seis horas. No nos han dado demasiada información”, afirmaba una pasajera del turoperador Jet2 que viajaba a Leeds.
Precisamente esta compañía es una de las que más vuelos tiene programados, todos a ciudades de Reino Unido, y la cola para sacar la tarjeta de embarque da la vuelta a la terminal del aeropuerto. En el mostrador de Vueling, se agolpaban a veinte minutos de la salida del vuelo varios pasajeros con destino Bilbao. “No nos han dicho mucho, llevo dos horas aquí, nos han retrasado el vuelo. Hay mucha incertidumbre y me sorprende sobre todo la poca información que nos dan” afirmaba Guillermo, que acudía a una boda con amigos.
Victoria Pérez, trabajadora de la compañía de handling Groundforce, que presta servicio en los mostradores del turoperador TUI, afirma que los sistemas de Aena no funcionan, lo que implica que no tienen acceso al listado de pasajeros, de asientos y de facturación de maletas. “No funcionan los ordenadores”, afirma Pérez, que sostiene que la facturación a mano está provocando largas colas. “Teníamos plan B, que era etiquetar las maletas manualmente a los que habían hecho el check in on line y un plan C, que era la asignación de libre de asientos, que tampoco la podemos hacer porque hay reservas de asientos. Al no poder hacer nada, se retrasa todo muchísimo” señala.
Aena recupera algunos de sus sistemas, pero se opera con más lentitud en los aeropuertos
Aena ha informado de que está ya recuperando algunos de los sistemas tras la incidencia global de Microsoft que ha afectado a numerosas empresas en todo el mundo y que todos los aeropuertos están operativos, aunque en algunos procesos se opera con más lentitud.
El operador aeroportuario ha indicado en la red social X (antes Twitter) que las aerolíneas y aeropuertos de otros gestores internacionales también están tratando de recuperar sus sistemas, en un periodo de gran afluencia en los aeropuertos españoles por las vacaciones de verano.
Hace un par de horas, Aena señaló que debido a una incidencia en el sistema informático se estaban produciendo alteraciones en los sistemas y en los aeropuertos de la red en España, lo que podría causar retrasos. La incidencia técnica global estaba afectando, sobre todo, a facturación y a los puntos de información al pasajero, aunque ya se están levantando en contingencia algunos sistemas. Mientras, las operaciones se están desarrollando con los sistemas manuales. (Efe)
El fallo afecta en Reino Unido a aerolíneas británicas y a la Bolsa de Valores de Londres
Algunas aerolíneas británicas, la Bolsa de Valores de Londres, compañías ferroviarias, aeropuertos y la cadena de televisión Sky han registrado interrupciones en sus operaciones a raíz del problema informático de alcance mundial. La cadena Sky no ha podido emitir esta mañana, mientras que la página web de la aerolínea de billetes baratos Ryanair instó a los pasajeros a llegar a los aeropuertos tres horas antes, debido a un problema informático que está fuera de su control. “Pedimos disculpas por la interrupción de esta transmisión. Esperamos restablecer la transmisión de Sky News en breve”, dice la pantalla de la cadena sobre un fondo blanco.
El aeropuerto escocés de Edimburgo y el inglés de Manchester también comunicaron problemas en sus servicios. GTR, empresa matriz de las líneas ferroviarias Southern, Thameslink, Gatwick Express y Great Northern, ha emitido una alerta en los canales de redes sociales. “Actualmente, estamos experimentando problemas informáticos generalizados en toda nuestra red. Nuestros equipos informáticos están investigando activamente para determinar la causa del problema”, ha señalado la empresa, que advierte de cancelaciones. “Además, otros sistemas clave, incluidas nuestras plataformas de información al cliente en tiempo real, también se ven afectados. Facilitaremos actualizaciones adicionales en cuando podamos. Mientras tanto, verifique periódicamente su viaje”, indicó. El diario The Telegraph dice que Troy Hunt, un investigador de seguridad cibernética, dijo que “algo muy extraño está ocurriendo” en todo el mundo y agregó que sus ordenadores con Windows mostraron de repente una pantalla azul. (Efe)
Pasajeros en el aeropuerto Brandenburgo de Berlín, en Schönefeld (Alemania), este viernes. / Christoph Soeder / AP
El aeropuerto de Berlín registra retrasos en los vuelos
El aeropuerto de Berlín tuvo que suspender de manera temporal los vuelos debido a un fallo técnico, según ha confirmado un portavoz del aeródromo. Aunque los servicios de facturación han vuelto a funcionar, se registrarán retrasos a lo largo del día.
El portavoz no ha revelado detalles sobre la naturaleza del problema, que se produce en un momento en el que las compañías aéreas, los medios de comunicación, los bancos y las empresas de telecomunicaciones de todo el mundo están informando de problemas vinculados con la caída de Microsoft. Compañías como American Airlines, Delta Airlines, United Airlines y Allegiant Air tuvieron que suspender los vuelos durante menos de una hora. Lufthansa asegura que se ha visto solo ligeramente afectada por las interrupciones informáticas, pero que podría haber algunas cancelaciones de vuelos y retrasos. (Reuters)
Microsoft trabaja para mitigar el impacto de la incidencia y asegura que constata ya una mejoría
Microsoft sigue trabajando para mitigar el impacto de la incidencia en las aplicaciones y servicios de Microsoft 365 afectados y espera que los usuarios puedan ir viendo solucionados sus problemas a medida que la compañía aborda estas interrupciones.
La empresa ha informado de que está trabajando para redirigir el tráfico afectado a sistemas alternativos para aliviar este impacto de una manera más conveniente y que sus servicios siguen experimentando mejoras mientras continúa tomando medidas de mitigación, ha explicado en la actualización oficial de su servicio.
Un cambio de configuración en una parte de la carga de trabajo de los servidores de Azure (la plataforma de computación en la nube creado por la compañía tecnológica para administrar aplicaciones y servicios) ha causado una interrupción de almacenamiento y de procesamiento que afectó a los servicios de Microsoft 365, explica la compañía. (Efe)
Situación de emergencia en las redes de transporte aéreo, y en algunos casos también ferroviario, en muy diversos puntos del planeta debido a una caída generalizada de sistemas informáticos. La mayor aerolínea europea de bajo coste, Ryanair, advierte a sus clientes de un “apagón mundial” que puede ocasionar retrasos en sus vuelos. En el amanecer se ha constatado que el fallo informático ha alcanzado a los sistemas de Aena, lo que amenaza con un viernes de caos en los aeropuertos españoles. También han lanzado alertas aeropuertos europeos como el de Berlín (Alemania) o el de Edimburgo (Reino Unido).
Los aeropuertos de varios países, entre ellos España, han amanecido este viernes sumidos en el caos. Un fallo informático ha provocado un apagón de los sistemas de AENA, afectando al software de facturación e información del viajero, entre otros. Todo apunta a que el problema lo ha desencadenado una actualización de un programa de ciberseguridad de la firma estadounidense CrowdStrike, proveedor de Microsoft. Una incompatibilidad ha provocado que el sistema operativo Windows, el más usado del mundo, no funcione correctamente y arrastre consigo otros programas. La hipótesis del ciberataque quedaría, en principio, descartada.
Buenos días. Vamos a arrancar la narración en directo de la última hora relacionada con la caída a escala global de Microsoft, que este viernes ha provocado incidencias a escala global en aerolíneas, bancos y otros sistemas. Las primeras investigaciones descartan la hipótesis del ciberataque.
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