El uso del comercio electrónico crece durante la pandemia: el 62% de los españoles ya compra por Internet
El porcentaje de la población que busca información sobre salud en la Red crece siete puntos hasta el 67,1%
![Un hombre realiza compras en un portal de comercio electrónico.](https://imagenes.elpais.com/resizer/v2/VLZR6AHSTECG2MZMJPM4OB7XWY.jpg?auth=c779c6a74bf179bb6ec8c251e87ee058b6cf9cfec063428d32d04c5f46e13b2c&width=414)
![El País](https://imagenes.elpais.com/resizer/v2/https%3A%2F%2Fs3.amazonaws.com%2Farc-authors%2Fprisa%2F0b9a52b8-006a-4382-938a-05e3d58f07cf.png?auth=d7a4bd5f610bf92a4f1d3b8bd39266a940bc685b735267a60e73646c6f66a05c&width=100&height=100&smart=true)
El confinamiento y la pandemia, como era de esperar, ha incentivado el comercio electrónico. Casi 19 millones de personas, el 53.8%, ha comprado por Internet en los tres últimos meses por motivos particulares, frente al 46.9% de 2019. El 62.6% lo ha hecho en los 12 últimos meses frente a un 58% en 2019, según la Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares, elaborada por el Instituto Nacional de Estadística en 25.837 viviendas a la población de 16 a 74 años.
Encuesta sobre Equipamiento y Uso de #TIC en los Hogares 2020
— INE España (@es_INE) November 16, 2020
El 53,8% de las personas de 16 a 74 años ha comprado en la red en los tres últimos meses
Nota de prensa: https://t.co/IiOLmD3x8m
Resultados: https://t.co/igYopNF4ti #INE pic.twitter.com/DPTCnznqsp
La gente ahora gasta más en Internet: el gasto medio estimado por comprador alcanza los 273,8 euros, con un aumento de 9,1 euros respecto a 2019. Las preferencias también han cambiado. Nada de vacaciones ni espectáculos, al menos en los primeros puestos, y más deporte y tecnología. Por ejemplo, los tres artículos más comprados el año pasado fueron paquetes de alojamiento para las vacaciones (56,1%), ropa deportiva (55,7%) y entradas para espectáculos (49,2%). En 2020, en cambio, lo más comprado fue ropa y zapatos (39,6%), artículos tecnológicos como ordenadores, tabletas y móviles (24,4%) y equipo para hacer deporte (22%). El INE señala que los dispositivos conectados a Internet más utilizados son los televisores inteligentes, con un 66.4% de la población, seguidos por las consolas de juegos con 30,2% y los relojes inteligentes y bandas deportivas con 22,7%.
La encuesta también destaca diferencias entre los comportamientos de compra electrónica de ambos sexos. Los hombres, por ejemplo, suelen comprar más artículos deportivos (16% frente a 12,1%), bicicletas y repuestos para coches y motocicletas (6,5% frente a 2,4%) y productos descargados por Internet, como juegos y software (38.5% frente a 32.9%) mientras que las mujeres suelen adquirir en mayor proporción productos de higiene personal (10.8% frente a 8.6%), de belleza (16.7 frente a 9.2%), accesorios y ropa (35.2% frente a 25.2%).
Respecto a las habilidades, el 44,1% de los usuarios de Internet de los tres últimos meses posee habilidades avanzadas (el 39,8% en 2019). Por sexo, el 45,3% de los hombres y el 43,0% de las mujeres aseguran tener estas habilidades avanzadas. La brecha es de 2,3 puntos a favor de los hombres, respecto a los 2,8 puntos en 2019.
Por edad, el grupo con mayores habilidades es el de 16 a 24 años (el 75,7% las tiene avanzadas), mientras que, por relación con la actividad, poseen habilidades avanzadas el 83,3% de los estudiantes, el 50,5% de los ocupados y el 32,2% de los parados.
Salud en línea
El porcentaje de población que busca información sobre salud en Internet también ha incrementado, de un 60,1% en 2019 a un 67.1% en 2020. Esto explicaría también que cuatro de cada diez españoles de 16-74 años ha concretado una cita médica en línea en España durante este año. Además, son las mujeres quienes suelen concretar más citas con médicos en Internet (6.7% más que los hombres) y que buscan más información en línea sobre temas sanitarios (11,9% más).
Aun así, Internet todavía no ha logrado ganarse la confianza de todos sus usuarios. El 40,7% de los internautas en los tres últimos meses confía “poco o nada” en la Red frente a un 54,8% que confía “bastante” y un 4,5% que confía “mucho”. Los hombres confían más que las mujeres y los jóvenes más que los mayores.
Encuesta sobre Equipamiento y Uso de #TIC en los Hogares 2020
— INE España (@es_INE) November 16, 2020
Grado de confianza en Internet por sexo y edad
Nota de prensa
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Resultados➡️https://t.co/igYopNF4ti#INE pic.twitter.com/nsnecBHujB
El 67,3% de los internautas han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos a través de Internet en los 12 últimos meses y por motivos particulares, lo que equivale al 62,9% de la población de 16 a 74 años (5,3 puntos más que en 2019). Por edad, interactúan en una proporción superior a la media los de 25 a 54 años.
Por forma de interactuar, el 57,9% de los internautas afirma haber obtenido información de las páginas web de la Administración, el 45,5% ha descargado formularios oficiales y el 52,9% ha enviado formularios cumplimentados (incluye presentar declaraciones de la renta u otros impuestos, solicitar citas médicas).
Madrid, a la cabeza
Las regiones con mayor porcentaje de usuarios de Internet en los tres últimos meses son la Comunidad de Madrid (96%, el 94,1% en 2019), Cataluña (95,7%, el 93,7% en 2019) y Navarra (95,4%, el 95,0% en 2019). Las que tienen mayor porcentaje en el uso diario de Internet, según los datos del INE, son la Comunidad de Madrid (87,6%, el 83,1% en 2019), Baleares (85,7%, el 78,3% en 2019) y Cataluña (85,5%, el 81,0% en 2019).
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