Los dueños de un iPhone, los más satisfechos
Los clientes de Nokia son los menos leales
Los dueños de un iPhone son los más satisfechos con su teléfono móvil, según una encuesta realizada por EPSI sobre la satisfacción de los consumidores españoles con su móvil.
Por detrás de Apple, con una puntuación de 89,8 puntos sobre 100, van Samsung (75,9 puntos), Nokia (75,8), Sony (75,7), HTC y LG (71,8) y BlackBerry (69,8 puntos).
En cuanto al ranking de retención, también Apple es primera (90,7 puntos), seguida de Samsung (71) y Sony Ericsson (68,3). Solo el 50% volvería a comprarse un Blackberry.
EPSI destaca que en el último año la distancia en satisfacción entre Apple y el resto de marcas ha aumentado. Además, la puntuación del fabricante en cuanto a retención ha mejorado respecto a 2011 pasando de 87,9 puntos en 2011 a 90,7 puntos en 2012.
Los clientes de Nokia se muestran cada vez "menos leales" al pasar de 83 puntos en 2010 a 75,4 puntos en 2011 y a 67,6 puntos en 2012.
Los resultados de EPSI están basados en más de 1.100 encuestas telefónicas a una muestra representativa de la población española de entre 18 y 79 años.
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