Un 'coach' tecnológico para clientes vip
La clientela más elitista de Orange en Francia dispone de un asistente personal las 24 horas del día para cambiar el móvil en media hora o resolver casi al instante un problema con Internet
El operador de telecomunicaciones Orange ha lanzado en Francia un nuevo servicio dirigido a una reducida élite de multimillonarios y personas "supervip" a los que ofrece un coach o asistente personal que está disponible para resolverles problemas las 24 horas del día, según informa el diario francés Le Figaro.
El servicio, bautizado Parnasse, tiene un carácter altamente confidencial y a él sólo puede accederse por invitación de la compañía o por cooptación de algún socio. La clientela está formada por grandes banqueros y empresarios, y por abogados de negocios, principalmente. El precio ronda los 1.000 euros mensuales.
Orange puso en marcha este servicio ultraelitista el pasado diciembre. A cada cliente se le asigna un asistente personal que está contactable a todas horas del día, incluidos fines de semana y festivos.
Si el cliente necesita un nuevo teléfono móvil, se le hace llegar en media hora; si tiene un problema de conexión de Internet, un técnico llega enseguida a su domicilio; si quiere cambiar la televisión por el modelo más reciente, su asistente personal aparece a montarlo junto con un decorador.
Según Le Figaro, el servicio va más allá de la asistencia técnica y cubre otras prestaciones para hacer la vida más cómoda a la clientela más selecta de Orange, como hacer reservas en restaurantes, habitaciones de hotel o espectáculos, organizar viajes o mandar flores a alguien.
Los asistentes personales de estos clientes tienen un sólido bagaje técnico y comercial, y están sometidos a estrictas reglas de discreción, "con la obligación de no revelar nada de lo que hayan visto u oído", explica el rotativo galo.
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