Telefónica devolverá 3 millones de euros cobrados "de más" a sus clientes

El error ha sido debido a la nueva cuota de abono

Telefónica de España devolverá en marzo una media de 44 céntimos cobrados de más al 50% de sus clientes en su última factura, lo que supone alrededor de tres millones de euros. Esta operadora ha iniciado el proceso para reintegrar, en la factura correspondiente a marzo, los céntimos que, según ha podido detectar, ha cobrado por error a algunos de sus clientes en la de febrero.

Esta devolución se producirá de forma automática sin necesidad de solicitud ni reclamación por parte de los clientes afectados y Telefónica no ha calculado el coste de gestión que le supondrá esta devolución.

Más información

Telefónica aumenta un 25% el dividendo, al que dedicará 2.478 millones este año

Telefónica recibirá cerca de cinco millones de euros más tras subir la cuota de abono mensual

La compañía, que ha comenzado este mes a cobrar la cuota de abono con el nuevo precio tras la aplicación de la subida prevista en el Price Cap para 2005, ha detectado una equivocación en las cantidades cobradas a aproximadamente el 50% de sus clientes, que se ha producido por un error en el cálculo al aplicar esta nivelación de tarifas.

Telefónica ha analizado el proceso de cálculo de la facturación para evitar que se repitan estas situaciones, informaron las mismas fuentes

Tu suscripción se está usando en otro dispositivo

¿Quieres añadir otro usuario a tu suscripción?

Añadir usuario Continuar leyendo aquí

Si continúas leyendo en este dispositivo, no se podrá leer en el otro.

¿Por qué estás viendo esto?

Flecha

Tu suscripción se está usando en otro dispositivo y solo puedes acceder a EL PAÍS desde un dispositivo a la vez.

Si quieres compartir tu cuenta, cambia tu suscripción a la modalidad Premium, así podrás añadir otro usuario. Cada uno accederá con su propia cuenta de email, lo que os permitirá personalizar vuestra experiencia en EL PAÍS.

¿Tienes una suscripción de empresa? Accede aquí para contratar más cuentas.

En el caso de no saber quién está usando tu cuenta, te recomendamos cambiar tu contraseña aquí.

Si decides continuar compartiendo tu cuenta, este mensaje se mostrará en tu dispositivo y en el de la otra persona que está usando tu cuenta de forma indefinida, afectando a tu experiencia de lectura. Puedes consultar aquí los términos y condiciones de la suscripción digital.