Un SOS del consumidor

Los ciudadanos normales y corrientes estamos en las manos de los call centers y de los correos electrónicos con respuestas automatizadas de las grandes empresas. Músicas, esperas, respuestas automatizadas a los emails y pocas soluciones a los problemas. Imposible contactar con algún responsable cuando el operador no tiene una solución al problema. ¿Dónde están los derechos del consumidor? Ellos lo graban todo, nosotros no disponemos de los medios técnicos para defendernos, están amparados por no sé qué leyes, que defienden a las grandes corporaciones, pero no a nosotros. ¿Cuándo van a empezar los gobiernos a proteger a los usuarios que pagamos los multimillonarios beneficios de esas multinacionales?— José Luis Rius Jordán. Fresnedillas de la Oliva (Madrid).