Aeropuertos
¿Cuáles son nuestros derechos como clientes de las compañías aéreas? ¿Los tenemos? ¿Alguien los conoce?
Entrar en un aeropuerto es como entrar en un agujero negro. Allí no rigen las leyes que mandan en el resto del país. Las compañías aéreas aplican las suyas propias, que pueden ir en contra de lo que digan en el ministerio. Les da igual.
Todos hemos sufrido las consecuencias de estos abusos: pueden perderte una maleta, no pasa nada. Pueden venderte un billete y luego decirte que se lo han vendido a otra persona y no pasa nada. Europa es la región del mundo que registró un mayor porcentaje de equipajes extraviados o retrasados. ¿Por qué lo aguantamos? Y más importante todavía, ¿por qué lo consienten los gobiernos?
No estaría de más que esos gobiernos tomaran cartas en el asunto. Su obligación es no solo crear las leyes, sino hacerlas cumplir. Sin excluir a las compañías aéreas.— Pablo Higueras de la Iglesia.
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