Selecciona Edición
Conéctate
Selecciona Edición
Tamaño letra

Amazon registra su peor resultado desde 2012

La empresa de Jeff Bezos achaca las pérdidas al ritmo de contratación y a la inversión en innovación

Un kiosko de recogida de envíos de Amazon.
Un kiosko de recogida de envíos de Amazon. Bloomberg

Nuevos negocios e innovación, esa es la disculpa de Amazon, el gigante del comercio electrónico, que presenta resultados por debajo de lo esperado en el segundo trimestre. Aunque la subida de los ingresos, de un 23%, hasta los 14.334 millones de euros, coinciden con los vaticinios de los analistas, pero no es suficiente para equilibrar las cifras. Amazon registra unas pérdidas de 93 millones de euros. Desde el tercer trimestre de 2012, con 203 millones de euros en pérdidas no registraban una cifra similar. A Amazon le interesa el volumen, pues su margen sigue siendo muy escaso. Hace un año las ventas llegaron a 11.660 millones de euros.

AWS, su paquete de servicios en la nube, utilizado por otras tiendas, páginas web y empresas, software puro, que comenzó como una manera de rentabilidad el excedente de su potencia de computación, ha sido clave para lograr estas cifras. La contratación de “miles de empleados”, según la declaración de la firma, explica la pérdida.

En Amazon la fidelización de usuarios es clave. Cuentan con un gran aliado, Prime, tarifa plana de envío en menos de dos días, por 9,99 dólares en EEUU al año (en España se ha mantenido la cifra, 9,9 euros, en lugar de hacer el cambio de moneda). Según sus datos, los que pagan esta cantidad compran hasta un 30% más que los clientes esporádicos.

El móvil Fire y la tarifa plana de lectura digital han sido sus grandes novedades en el trimestre. El primero, es perfecto para comprar cualquier objeto del mundo real con solo hacer una foto. El precio, superior a 600 euros, y llegar a dos mercados donde ya dominan Google y Apple no ayuda demasiado. Solo puede encontrar nicho en aquellos clientes que carezcan de smartphone pero no es del agrado de los entusiastas de la tecnología. Kindle Unlimited, permite acceder a un catálogo de 600.000 libros por 9,99 dólares al mes, una forma de garantizar ingresos constantes.

La innovación en su hardware, no solo en tabletas y móviles, sino también en el aspecto logístico con la experimentación con drones, se ha convertido en una de las partes más atractivas de la firma. Hace solo 10 días el responsable de los laboratorios de Google, considerado el cerebro detrás de sus gafas, ha fichado por los de Seattle.

Amazon vive una alocada carrera por vender más cantidad y más rápido. Dash, parecido a un mando a distancia, sirve para encargar productos domésticos escaneando el código de barras. En la zona de Silicon Valley la pelea es todavía más caliente. Amazon Fresh, con entrega de productos frescos en el mismo día o la mañana siguiente si se encarga por la noche, se enfrenta a Google Express Shopping. Los del buscador solo venden bienes no perecederos, mientras que los de Bezos se atreven con fruta, verduras y productos de limpieza.