Las agencias de viajes denuncian a Aerolíneas Argentinas por vulnerar derechos de los clientes

La Asociación Catalana de Agencias de Viajes (ACAV) ha denunciado a Aerolíneas Argentinas ante Aviación Civil por, según la entidad, reiterados incumplimientos de los derechos de los pasajeros reconocidos en el reglamento CEE 261/04. Esta normativa establece las normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros en caso de denegación de embarque, cancelación o gran retraso en los vuelos.

Según ha informado ACAV, esta denuncia se remonta a noviembre de 2007 cuando la compañía aérea canceló diferentes vuelos dejando en tierra a un centenar de pasajeros. Los viajeros no pudieron efectuar sus vuelos en las fechas previstas ni tampoco les abonaron las compensaciones establecidas según la normativa. La Asociación asegura que, desde entonces, ha requerido en numerosas ocasiones a Aerolíneas Argentinas el cumplimiento de la regulación y el pago a los clientes de las compensaciones establecidas en el Reglamento 261/04. Ante la ausencia de respuesta de la aerolínea la ACAV ha interpuesto la actual denuncia, según informan.

graves perjuicios a los pasajeros, a las agencias y a los tour operadores

Esta asociación señala que la actuación de Aerolíneas del pasado mes de noviembre "no se puede considerar como un hecho aislado o puntual ya que son reiterados los supuestos en los que la compañía cancela y retrasa sus vuelos eludiendo sus responsabilidades y obligaciones frente a los pasajeros afectados". Finalmente, la ACAV destaca que infracciones como cancelaciones o grandes retrasos "no solo causan molestias y graves perjuicios a los pasajeros afectados, los cuales en muchos casos ven alterados sus viajes", sino también "a las agencias de viajes y tour operadores, que se ven obligados a reorganizar los itinerarios para cumplir con los servicios contratados por sus clientes, lo que en la mayoría de ocasiones les provoca unos graves perjuicios económicos de los que tampoco responde la aerolínea".