ELPAIS.es publica mañana un informe exclusivo sobre la banca online en España

Ebankinter, Uno-e y Deutsche Bank son los tres mejores bancos de la red española, según un informe trimestral realizado por AFI y que publicarán mañana en exclusiva ELPAIS.es y 5Días.com. El informe "Banca online en España", uno de los más completos del mercado, analiza la oferta de la banca por Internet para particulares en el 4º trimestre de 2002 y pone de manifiesto las deficiencias y virtudes del servicio de las entidades financieras.

La banca por Internet en España no pasa por un buen momento. Un informe realizado por Analistas Financieros Internacionales (AFI) pone de manifiesto los escasos avances experimentados durante los últimos meses en la calidad de servicio y productos ofrecidos por las entidades financieras españolas a través de internet.

Este informe, que se realiza cada tres meses, critica las deficiencias en cuanto a herramientas de asesoramiento al cliente y posibilidades de contratación. Para AFi, la consolidación de Internet como canal requiere, independientemente del modelo de banca online que se pretenda implantar, "una oferta de productos contratables a través de Internet similar a la disponible en cualquier otro canal".

Aún así, el estudio destaca la amplia gama de consultas y buena información sobre productos que ofrecen bancos y cajas.

El análisis se basa en un riguroso estudio de 40 entidades, seleccionadas por su balance y la relevancia del modelo de negocio online de las compañías, para el que se tienen en cuenta más de 300 variables, entre las que destacan asesoramiento/ formación, oferta de productos y servicios, posibilidades de contratación online y usabilidad (facilidad de uso).

Con estos parámetros, AFI coloca a E-Bankinter en el primer lugar de las mejores entidades por Internet, seguido por Uno-e y Deutsche Bank, destacando su calidad en la oferta de 'Fondos de Inversión' y 'Valores'. Señala asimismo el esfuerzo de las Cajas de Ahorro por conseguir captar y mantener clientes.

Por productos, el estudio destaca el servicio de 'Valores', que ha llegado a un grado de madurez suficiente y es el servicio más desarrollado en la banca online. Le siguen 'Tarjetas', 'Fondos de Inversión' y 'Cuentas', productos que, según AFI, están muy evolucionados en Internet.

Mañana, en ELPAIS.es y 5Días.com, podrá leer este informe realizado por AFI, que incluye ránkings de las mejores entidades por servicio y producto.