Renfe elimina sin previo aviso la tarifa reducida de última hora en AVE

Se acabó la oferta. Los viajeros de Renfe no encontrarán billetes de tren a mitad de precio si los adquieren en las 24 horas previas al viaje. La tarifa de última hora, exclusiva para AVE y que suponía reducciones de hasta el 50% en los servicios de larga distancia, ha sido retirada por la compañía sin previo aviso. Renfe sí anunció públicamente hace año y medio la puesta en marcha de esta rebaja, aplicable solo a billetes adquiridos por Internet. La compañía justificó entonces que quería llenar los trenes y dar opciones más económicas de viaje, tras las críticas recibidas por los elevados precios de la alta velocidad. La rebaja de última hora suponía, por ejemplo, que un trayecto entre Madrid y Sevilla se redujera de 81,40 euros en clase turista a 40,70.

Esta modalidad de precios funcionaba desde hace un año y medio

Un portavoz de Renfe señaló que se retiró la tarifa de última hora "la pasada primavera", cuando se produjo un cambio en la dirección de la compañía. El nuevo equipo consideró que mantener esa oferta "no resultaba comercialmente interesante", según el portavoz, que no especificó por qué en este caso no se anunció el cambio a los viajeros. La única forma que tiene un ciudadano para enterarse ahora de que no hay descuento es llamar al servicio de atención al cliente de Renfe después de intentar localizar la tarifa en la página web (www.renfe.es), en el que un operador confirmaba ayer que efectivamente la tarifa se ha retirado y que él mismo lo supo después de que le preguntaran los usuarios.

La compañía tampoco facilitó a este periódico estimaciones sobre el número de usuarios que adquirían los billetes de última hora. Cuando anunció la promoción, sí indicó que alrededor del 15% de los usuarios se beneficiaban de las otras dos tarifas reducidas que aún están disponibles en Internet. Se trata de la tarifa Web, que conlleva un descuento del 60% del precio del billete -comprado con al menos 15 días de antelación- y de la Estrella. Esta tarifa supone una rebaja del 40%, se aplica en billetes comprados con siete días de antelación. La anulación del viaje conlleva perder desde el 30% del importe (Estrella) hasta el 50% en el caso de la tarifa Web.

"Es inaceptable que no anunciaran este cambio como hicieron al poner los descuentos en marcha", protesta Rubén Sánchez, de la federación de consumidores Facua, que admite que no ha recibido quejas. El portavoz de Facua vincula esta eliminación con el recorte de inversión estatal anunciado por el Ministerio de Fomento, que supondrá cerrar líneas de trenes con pocos viajeros para recortar gastos. La federación teme que la reducción de servicio deje a los usuarios con otras opciones de viaje "mucho más caras", según Sánchez.