"Con la crisis, la gente mira la factura"

Leopoldo Fernández Pujals (La Habana), presidente y principal accionista de Jazztel, ha presentado el nuevo plan de negocio de la operadora para los próximos tres años, en los que espera alcanzar los 1,2 millones de clientes, duplicar ingresos y ganar 60 millones de euros en 2013.

Pregunta. Con las cifras de la CMT en la mano, Jazztel ha vencido en 2009 en la captación de altas de banda ancha. ¿Dónde está la clave?

Respuesta. Jazztel es una mezcla perfecta de producto, precio y servicio. Nuestro ADSL está a mitad de camino entre las dos compañías más caras y las dos más baratas y tenemos un servicio excelente.

P. El plan de negocio es muy ambicioso en la captación de clientes en un mercado que comienza a saturarse.

"Se me recordará más por lo que voy a hacer con el caballo español"

"Se respeta la acción. Están entrando los grandes fondos de inversión"

"El plan de negocio es realista porque crecemos menos que ahora"

"Hay ADSL para rato. No veo a un niño haciendo deberes con el móvil"

R. Nuestras altas no dependen tanto del crecimiento del mercado como de las altas que provienen de los clientes de otros operadores, y ahí lo hacemos muy bien.

P. ¿Creen que Telefónica va a seguir perdiendo cuota?

R. Sólo hay que ver la cuota del resto de incumbentes en cada país para saber que Telefónica ha retenido más clientes que el resto de sus competidores europeos. Tienen que aproximarse a la media europea pero, si baja medio punto cada año, pueden tardar 20 años.

P. Preven conseguir una cuota del 11% en 2012. ¿Se sienten cómodos en el tercer puesto por detrás de Telefónica y Ono?

R. A mi me hace sentirme cómodo saber que estamos mejorando día a día. Las cifras del plan de negocio son realistas porque plantean un crecimiento inferior al que estamos teniendo actualmente.

P. Centráis vuestra oferta en el ADSL, dejando de lado la fibra.

R. El mercado del ADSL tiene recorrido. Y también como tecnología también. Ahora mismo lo único que le puede restar es Internet por el móvil, pero yo no veo ningún niño metiéndose en el móvil para hacer sus deberes. Así que en casa debe haber Internet. No creo que por lo menos en los próximos diez años aparezca inversión fuerte en fibra hasta el hogar por lo que cuesta desplegarla y lo que tienes que cobrarle al cliente.

P. Vamos, que Jazztel es el operador de la crisis porque ha ganado con la recesión más que ha perdido.

R. La crisis ha hecho que los usuarios se paren a mirar su factura y Jazztel les ha ofrecido precio razonable, y un servicio excelente, porque somos el único operador con servicio de atención al cliente propio.

P. No veo la previsión de empleo en el plan de negocio.

R. En España, se mantendrá estable, el crecimiento vendrá en Chile, relacionado siempre con la necesidad de gestión de clientes.

P. ¿Cómo puede ser que sean más rentables en plena crisis?

R. Actualmente tenemos ya más de mil ADSL por empleado, sin contar lo que son los call centers. Y ese ratio no pueden igualarlo nuestros competidores.

P. Sus competidores están duplicando velocidad y prometen 100 megas, frente a los 50 que anuncia Jazztel para el verano.

R. ¿Cuántas personas viajan en turista y cuántas en business y en avión privado? Los 100 megas es el avión privado y Jazztel es el business del ADSL. Nuestros clientes tienen de media una velocidad real de 9,5 megas de bajada y 0,8 de subida, muy superior al resto de operadores. Con eso cubrimos el 99% de las necesidades del cliente de a pie a un precio muy competitivo. No hay que matar moscas a cañonazos

P. ¿En qué van a invertir?

R. La inversión que estamos haciendo en 2010 tiene que ver con adecuar e incrementar el volumen de puertos y la capacidad de la red para poder sostener el crecimiento de clientes previsto para el 2012. Además, cada cliente casi ha doblado su uso normal de ancho de banda.

P. ¿Y la financiación?

R. Tenemos un acuerdo con Huawei, que es nuestro principal proveedor, que nos facilita una línea de financiación a tres años, alrededor de 60 millones, que nos permite no tener que hacer ningún tipo de ampliación de capital. Disponemos también de 20 millones adicionales de la ampliación de capital que hicimos para recomprar 140 millones de deuda. Además, tenemos flujo de caja positivo y con ese dinero pagaremos tanto la inversión como la deuda.

P. Es decir a los accionistas no les vais a pedir ni un euro

R. ¡Cero! Y sabe ¿por qué estoy sonriéndome? Porque yo soy el que más tendría que poner.

P. Y, ¿cuándo van a dar dividendos?

R. Este año ya damos beneficio neto, y en 2013 habremos pagado la deuda. Y yo diría que probablemente en ese año habrá dividendos, aunque va en contra de mis principios porque siempre he dicho que hay que reinvertirlo para generar más crecimiento.

P. Y, una vez que sea rentable, sólo queda venderla como pasó con Telepizza.

R. No, yo no vendo nada

P. ¿Y algún otro proyecto?

R. A mí se me va a recordar más por lo que voy a hacer por el caballo español que por Jazztel o por Telepizza. Aunque ahora estoy en los comienzos, abriendo otra cadena de pizzerías.

P. Hay estudios que dicen que el ADSL en España es caro. ¿Van a bajarlo?

R. En este plan manejamos una rebaja del ARPU del 2% y creo que es realista porque el despliegue de VDSL aporta valor al cliente.

P. Lo de compartir fibra ya ha quedado atrás.

R. Sí, porque no hay demanda. Pero en un momento dado lo normal es que si somos cuatro en el mercado y sabiendo que Telefónica va a ir por libre siempre, lo normal es que todos los demás arrimemos y nos cueste un tercio, pero ahora mismo no hay ni conversaciones.

P. Con Telefónica ya no hay ningún conflicto.

R. Enterré el hacha de guerra, me quité la pintura y hay una armonía total.

P. ¿Ve a Jazztel en el IBEX?

R. Jazztel llegará al IBEX 35. Desde que hicimos el contrasplit, no hay menudeo, nos respetan, y están entrando los grandes fondos de inversión.