Renfe crea un comité para dar voz a los usuarios
Renfe anunció ayer la creación del Comité de Clientes de Media Distancia en Cataluña, con el objetivo de fomentar la participación ciudadana y mejorar el servicio, así como la incorporación de 18 nuevos trenes a este servicio en Cataluña durante 2009.
El comité reunirá a agrupaciones, asociaciones y entidades de usuarios del transporte público y recogerá sus observaciones, además de dar voz a los clientes particulares, que hasta ahora sólo podían participar mediante el uso del libro de reclamaciones.
El comité de clientes, un foro en el que las organizaciones que representan a usuarios tratan directamente con la empresa, contará con la presencia de hasta cuatro clientes particulares por sesión.
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