Mayor control en los cambios de compañía de móvil

Cada mes más de 300.000 abonados se cambian de compañía de telefonía móvil gratuitamente, mediante el procedimiento de la portabilidad, que les permite conservar además su número de teléfono. Hasta ahora eran las compañías las que tramitaban entre ellas las bajas y altas. Pero los conflictos son tan frecuentes por la fuerte competencia que el regulador ha decidido tomar cartas en el asunto.

La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) anunció ayer que centralizará los procesos de portabilidad móvil a través de la creación de una entidad de referencia "que velará por la transparencia y fiabilidad de dichos procesos y estará gestionada por los propios operadores".

Así, el sistema se gestionará mediante una base de datos a través de la cual todas las operadoras de telefonía móvil podrán acceder con una serie de interfaces (accesos) comunes y que se encargará de registrar las solicitudes de portabilidad, las incidencias que se produzcan y las transacciones.

Por su parte, la CMT supervisará toda la información almacenada en esa base de datos, y garantizará que los cambios de operador conservando la numeración se desarrollen correctamente.

La base de datos deberá estar lista a partir del 30 de junio de 2009. Pero la financiación y mantenimiento de todo el sistema no correrá a cargo de la CMT, sino de las compañías.

Asimismo, la circular recoge la posibilidad de que los usuarios puedan solicitar el cambio de compañía a través de la web, con el fin de facilitar el proceso, y establece que las compañías no podrán rechazar las solicitudes de portabilidad de los abonados por su contrato antiguo.