Facua denuncia una promoción de Telefónica

La Federación de Consumidores en Acción (Facua) ha denunciado a Telefónica ante las autoridades de Consumo de la Comunidad de Madrid y el Instituto Nacional del Consumo por publicidad engañosa del Dúo 3 Megas.

La asociación asegura haber recibido numerosas denuncias de clientes de la operadora en las que se asegura que la publicidad no advierte de que la cuota promocional de su Dúo ADSL 3 Megas por 26,2 euros mensuales (más IVA y cuota de abono) sólo está dirigida a nuevos abonados, que no tengan ya contratado ningún servicio de Internet de banda ancha.

Asimismo, asegura que los clientes actuales -cuya cuota por el mismo servicio es de 39,9 euros mensuales- que solicitan la baja tras habérseles negado la promoción, están recibiendo ofertas para que no cambien de operador, tales como cuotas gratis, descuentos e, incluso, la tarifa inicialmente negada.

Según Facua, los teleoperadores del departamento de bajas de Telefónica ofrecen tres cuotas gratis del Dúo o seis mensualidades con un descuento del 50%, lo que representa un total de 138,85 euros. En otros casos, permiten el alta en la promoción de 26,20 euros que les habían negado inicialmente, lo que supone 190,70 euros de descuento en 12 meses.

Por otra parte, en enero se registraron 122.834 nuevas altas de líneas de acceso a Internet por banda ancha (14.964 menos que en enero de 2007), lo que situó el parque total en 8.150 millones, un 19,9% más que hace un año y con una penetración de 18 líneas por cada 100 habitantes, según datos de la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones.