La Copa del América vence a las fallas en la 'web'

"En 2001 y 2002 teníamos los máximos de visitas cuando había una oposición. El día en que salían las notas de un ejercicio de auxiliar administrativo notábamos un subidón. Y ahora, cuando hay una oposición grande, porque publicamos fechas y resultados, se sigue notando; pero se nota mucho más cuando llegan las Fallas. Y este año, por primera vez, junio ha superado al de marzo. La Copa del América venció a las Fallas", explica Rafael Bellver, jefe de la web de Valencia.

El regidor Vicente Igual subraya el carácter que quisieron darle a la página desde su origen: "Yo, cuando tengo dudas o me preguntan por un plazo o un dato concreto, si estoy fuera de mi despacho, miro la web".

La página ofrece la posibilidad de efectuar algunos trámites administrativos desde el ordenador, pero su punto fuerte es la facilidad de navegación y el grado de información práctica que da al ciudadano.

Valencia fue una de las tres primeras ciudades españolas, afirma el concejal, que incorporó la firma digital. El sistema con el que uno puede acreditarse ante la Administración con el mismo valor que la presencia física. Dispone de la carpeta ciudadana, que emplean una media de 400 personas al día. Un servicio que permite conocer todos los datos que el municipio posee del vecino, realizar gestiones y conocer en qué punto del laberinto administrativo se encuentra un expediente.

La web crece un millón de visitas al año, hasta alcanzar los cinco en 2006. En los últimos seis meses, coincidiendo con la Copa del América y un desconocido boom turístico, se reciben 19.000 visitas al día.

Bellver dirige un servicio formado por tres informáticos; dos documentalistas y tres auxiliares administrativas que se encargan también del área de Información. El personal municipal se encarga del mantenimiento del sitio.

La mayoría de trámites exigen todavía que el ciudadano aporte documentación. Eso, opinan en el servicio, hace imposible que puedan efectuarse a través de Internet. La Administración municipal sigue trabajando con una lógica presencial y, mientras eso no cambie, apuntan, será complicada una verdadera migración a la Red.